携程你还敢欺诈多少消费者

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0 | 2021-1-7 09:13:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

我是携程钻石贵宾，电话18616607207，胡小姐。2015年9月12日通过手机微信购买墨尔本---悉尼单程飞机票，总价1106元。
　　

9月14日晚上6点多抵达墨尔本机场却被告知航班被取消，但携程作为订票方没有给我们任何前期提醒。当即在机场致电携程，客服表示不知道此事，通过系统查阅才发现航班确实取消了，此时携程不但不对未通知客人的失误道歉，反而反问我们承运航空澳洲捷星为何不给予后续安置跟进，要求我们自行和澳洲捷星交涉。当我们咨询澳洲捷星后续安置情况时，对方告知携程委托3家公司下过订单，但均未付款。图片9月12日显示携程已成功扣款1106元，但携程竟然没有付款给澳洲捷星，这不是欺诈消费者么！在反复和澳洲捷星核实确认携程没有付款后，我们只能自费1900多元买了QANTAS的航班飞往悉尼。携程当时承诺回国后帮忙解决此事，但当回国后携程改口抵赖称澳洲捷星已经对取消航班乘客做了妥善安置，视作我们已经使用机票不做任何补偿。试问携程你们就是这样欺诈消费者以取得盈利目的么？请拿出凭证证明我们已经登机，否则就是睁眼说瞎话的无良黑心商家。你的行为让消费者心寒，今后谁还敢在你们网站上消费？请携程给我一个合理答复，否则我将利用媒体力量投诉到底。

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