京东你良心何在？卖问题苹果手机拒不负责，我要维权誓和京东斗争到底！

显示全部楼层 · 2021-1-7 09:15:10

7月12日上午我在京东定了一款苹果手机，傍晚四点多到的货。14日上午到中国移动剪卡并激活后试用，发现打任何电话对方都无法听到声音。因为京东有承诺有问题7天内可以退换货，故马上回家在京东网申请换机并致电客服。客服在下午5点多回复因苹果属于高档物品，如换货需到苹果指定维修服务点做检测。因已剪卡且卡内有好多工作电话待用，所以15日上午我就通过苹果官网找到了天音科技有限公司上海分公司做检测，出具的检测结果却令我大吃一惊：手机vmi异常，防拆标破损，第三方改装。我当即将检测单拍照并发送至京东邮箱，并再次致电客服：鉴于此鉴定结果，我认为这是一种欺诈行为，我现要求京东退货并给予赔偿。客服告知会传达我的诉求，然后升级为高级客服等待消息。几天来，我天天和京东交涉，也等来了他们所谓高级客服的来电，但也只是推诿责任打太极。他们认定通过苹果官网查序列号显示的激活日期及保修日期与我购机时间相符，所以这是一个新机，不存在被拆装过的问题。如若非要说到被拆装过，那么他们对于我在收到机器后至到检测点检测的这中间两天（也就是13、14日）这手机的使用情况无法查实（意思是这手机是我私拆的），所以他们不负责任。
　　我现在异常气愤，我知道苹果手机在实体店买7天内出现问题可以换机，京东更承诺7天退换货，在这样的前提下，在我14日才刚激活手机试用即出现问题的情况下，我相信作为任何一名消费者，当然会在第一时间找京东，而不是傻乎乎的去私拆，然后再拿去做检测。现在的检测结果，恰恰说明了京东卖给我的是一个问题手机，是他们需要给我一个说法，但却反过来成为了京东拒不负责、耍无赖的依据。京东你作为一个大商家，你的良心何在？！如今我多方投诉未果，只能在此发帖求助有正义感的诸位，恳请大家帮忙转帖一起来揭穿京东的丑陋嘴脸，而我也将继续我的维权之路，誓和京东斗争到底！！！

千问 · 2021-1-7 09:15:10

店大欺客！京东也靠不住了！

千问 · 2021-1-7 09:15:10

是的，作为处在弱势的消费者，只能以这种方式维权，真心悲哀。现在还在等12315和12365的处理结果，相信公道自在人间！

千问 · 2021-1-7 09:15:10

自己顶起来！

千问 · 2021-1-7 09:15:10

京东卖问题苹果手机，大家擦亮眼睛了！

千问 · 2021-1-7 09:15:10

京东卖问题苹果手机，大家擦亮眼睛了！

千问 · 2021-1-7 09:15:10

京东卖问题苹果手机，大家擦亮眼睛了！

千问 · 2021-1-7 09:15:10

@京东刘强东京东倒闭快了你该管管了天朝竟然没有治京东的地方了吗！

千问 · 2021-1-7 09:15:10

京东很多东西都是返修货.

千问 · 2021-1-7 09:15:10

我7月3号再京东订的东西过了10几快20天才送来，我插它老母