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维修发动机风险大,怎么样减少与顾客之间的扯皮现象,

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查看11 | 回复3 | 2010-8-7 15:49:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
个人经验是先将所有最坏的情况和所有选择给客户选择。你先把有可能会发生的情况告诉他们。还有尽量不要说什么不知道啊，也不明白为何会这样这类说话，你是修理工，你也不知道为何会这样的话，跟客户一样的话。人家也不会信你。其实也很难，蛮不讲理的人还是会有的。我建议还是看人吧。
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千问 | 2010-8-7 15:49:55 | 显示全部楼层
严格按照维修要求装配发动机，并对所有步骤做好详细的记录！做到有据可查！
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千问 | 2010-8-7 15:49:55 | 显示全部楼层
修理前签协议。
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