实体店和网店的价格差，如何应对同城顾客？

显示全部楼层 · 2010-8-11 15:43:31

我的实体店经营很多年了，做的都是专柜正品生意不错也有很多老顾客。
网店是刚开没多久的，现在遇到了一个很棘手的问题：因为实体店的租金、税收、人工费、水电费、管理费等等开支很大，所以实体店的价格肯定要比网店价格要高。这样一来同城顾客一下就能比较出差别，这对实体店生意会不会大有影响？而最近在淘宝上却真正遇到同城的客户，实体店、网店价格一比较相差几十块钱。被人说我门店“暴利”还在其次，怕就怕一传十十传百失去大批实体店顾客，那就棘手难办了。一边是我实体店的价格因开支不能定价太低，一边是网店因竞争而定价很低，别处的顾客来网店买当然是多拉来的顾客对实体店没有影响，我现在就是不想面对同城顾客啊。到底我是为了维护实体店的顾客把网店价格拉高，还是为了网店竞争而把实体店价格定低些以对同城顾客有个交待？其他开有实体门店的掌柜，这种两难的问题你是如何解决的？

千问 · 2010-8-11 15:43:31

如果你现在实体店的经营还算不错不的话，应该以实体店为主，把网店的价格和实体店的标成一际，因为你实体店卖的就是这个价，况且你主要经营实体店，网店只是赚外快，网上之所以竟争激烈，就是因为网店不用租金、税收、人工费、水电费、管理费等等。。。还有大把人做代销的，一边上班一边开网店，他们才不管可以赚多少，有赚就上，但通常这部份的都看不到实物的，质量是得不到肯定的了。说到价格，有的很便宜，就看你敢不敢买了，也有天价，而且卖得还不错，要看消费者怎么理解。人家说网上其它店的很便宜，你就拿你这个行业的品牌店来作对比，为什么那些品牌店都卖得那么贵呢！个人见解！呵。。。

千问 · 2010-8-11 15:43:31

你怎么跟他们说实体店呢？经营的时候你就应该想到这个问题啦，现在，最好的办法是你把店铺给改了，不要把名字和实体店的一样。越快越好，应该还不会造成太大影响，也不要暴露你的双重身份2，我觉得吧，只要你网店也赚钱，那么实体店你只顾搞好小头也可以，重要的是实体店的质量和服务不要降下来，因为还有一批妈妈级别的买家对网店还是有所担忧的，因为不能保证质量和尺码，所以很多

千问 · 2010-8-11 15:43:31

来实体店的客户，如果说明是网上的客户价格按网上的结算，如不说就按实体店结算。客户打算上门，客服先跟他交代好：来实体店的时候，就跟我们实体店的工作人员说是网上来的，这样我们就会按照网上的价格给您算，因为我们实体店的价格比网上的贵，如果没说的话，我们默认是线下的客户，按照实体店的价格计算。