究竟所谓的外呼系统对需打电话的企业这块的作用大嘛？

显示全部楼层 · 2022-7-7 13:01:08

今天咱们说一说，所谓的电话外呼系统对使用电销方式推广业务的企业到底有没有用呢？
　　我们外呼的时候被拒接、不感兴趣、挂断的电话比例占多少？80%有木有？8个小时的电销工作，有7个小时都在和无意向的客户做无效沟通！这不仅仅对员工自己来说是一种浪费时间，对企业来说也是另外一种浪费；
　　因此，外呼系统应用在销售型的企业中得到普及使用，对电销人来说，电销外呼系统已经成为最实用的辅助功具，对电销企业来说也带来很大的影响因素，比如我们外呼的时候被拒接、不感兴趣、挂断的电话比例占多少？80%？8个小时的电销工作，有7个小时都在和无意向的客户做无效沟通！因此就突显出来，一个稳定的外呼系统对一家企业的影响确实也比较大的，最后，下面我给您罗列出具体我司外呼系统的一些实用性功能都有哪些？
　　一、本地客户导入客户，CRM客户管理功能的应用；
　　电销外呼系统可以导入本地的客户资料，客户信息，这样可以让电销人员在登录系统页面，点击一键拨号，就能很快速的去打电话了，过程中，可实时标记号码的状态，客户的资料，线索的标记，跟踪，提醒，避免电销人员在打完电话后出现记录混乱等情况，另外又增加了公海客户，回归功能，以及黑名单系统；注：因我司是跟三大运营直接合作的，免费给您对接三大运营的实名投诉黑名单池，可最大程度的减少被客户TS，JB等问题的发生几率；
　　二、稳定拨号，持续输出；
　　外呼系统能给电销应用较大的企业带来稳定高效的使用体验，比如，使用个人手机号经常拨打，没过多久就会被检测并判定SR而无故被停用，但我们的外呼系统就完全没有这方面的顾虑，首先系统匹配的线路是多条的，其次，每个线路的拨号模式不一样，避开高频规则的方式也不一样，最后系统采用的回呼，虚呼模式更有效的保证拨号的同时不受更多的限制；（此处仅仅是针对外呼方式，外呼模式来说的，若客户是用于非法用途是无法避免的）
　　三、客户线索分级；
　　外呼系统除了帮助人工快速外呼的同时，也可以针对客户数据资料进行划分区别，在导入系统的时候既可以区分开来，比如通过公司名称，业务类型，获取客户数据的渠道、来源，通过客户的号码等信息进行区分，归类，这样咱们打电话的同时可以优先筛选出自己需要联系的数据进行跟踪回访，可以帮助员工在打电话之前更快的将数据归类使用；
　　四、通话录音数据；
　　员工和客户沟通过程本身就是一个比较难追踪的过程，但有了外呼系统，打通后录音即开启，所有6秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平，方便管理人员对话术查阅复盘的同时，也可以清晰的了解每通电话和客户的沟通情况以及每个坐席打电话的实时情况梳理和掌握；
　　五、OA办公功能的辅助；
　　日志功能可以掌握每个员工每天的工作计划情况，审批、签到、项目管理、云盘存储、制度的颁布、公告，通讯录等等，相辅相成的功能一应俱全，针对于老的企业可能应用度不高，但新企业或没有OA软件的企业来说，既方便了使用又节约了成本；
　　六、线路多样性；
　　1：回拨线路：业务员绑定自己号码，在系统上给客户拨打电话时，首先运营商会先给业务员拨打电话，接通后运营商才会给客户拨打，这样的话业务员属于接听状态，在营业厅查询不到呼出记录，所以才能规避掉高频呼出导致的封卡封号问题。客户外显业务员的号码，可以回拨给业务员。我司目前对接的有7条；
　　2：虚拟线路：不需要公司实名办卡，我们申请一批号码，外显是165.170.171开头的手机号码，归属地可以自由选择，全国大多数城市都可以申请到，一号一并发，号码固定给坐席使用，都是全新的手机号。我司目前对接的有3条；
　　总结：线路的多样性，决定了我们公司可以对接的业务种类上有了更多的选择，同时在满足业务多样性的同时，也保证了每个客户在合作后的稳定输出状态；
　　现实一场突发的YQ让我们很多的行业都受到了影响，尤其是实体/传统行业。如今疫情常态化，让曾经一直火爆的行业陷入持续低迷的状态，比如FDC、CY、YL行业等等，都面临着资金投入巨大，融资困难，回款周期长等问题；
　　如果你总是习惯性的去等一等，看一看，对比一下，那么失去的不仅仅是时间、精力，更重要的是成本，另外，我想说的是，任何一个商品，无论是虚拟的还是实体的，在没有任何成本上的投入的情况下，他的质量一定是没办法保证的，同样的道理，一条线路，若价格已经远远低于市场的价格了，很多人往往觉得，很划算，但往往实际合作后又开始去后悔了，就因为稳定性没有保障，业务经常会被影响等等，但最终我认为都是各位大佬自己当初的想法就不是很好，多想想-物以稀为贵的道理吧