我想请问，在拍拍购买化妆品不满意后退回要按8折后退款给买家吗？卖家说拆开包装后就是这样计算退款的？

显示全部楼层 · 2011-11-3 06:50:31

当时在拆货的时候，撕拆透明胶时，将塑胶袋撕坏一点，后来退货时，我用装我的时尚杂志的塑胶袋重新封好后退货的，（塑胶袋的质量是和包装套盒的塑胶袋质量一样的，只是偏大一点，但我包装得很好的）虽然塑胶袋损坏，我也告知卖家扣除10元退款给我，可是卖家一定要8折后退款。卖家在购物说明中并未说明这些按8折退款的申明，请问卖家是以原价退款还是怎样呢？？

千问 · 2011-11-3 06:50:31

卖家说是七天无理由退货，而且事先没有声明退款处理按8折，那么就是要按全额退款。现在他说要按8折来退，这在法律上有欺骗消费者的嫌疑，不占理。所以，你可以申请维权，让客服给你处理。把当时的聊天记录截图作为证据。

千问 · 2011-11-3 06:50:31

千问 · 2011-11-3 06:50:31