神舟【优雅UV21-S23 D1】USB接口无法识别移动硬盘或者U盘

显示全部楼层 · 2011-3-16 10:06:19

本人笔记本【优雅UV21-S23 D1】购买于10年7月份，10年10月份因无法开机返厂维修主板。修好后，回到手里，用了一段时间发现，USB接口有时不识别U盘、移动硬盘等设备。当时的做法是，拔了重新插上，或者重启计算机，就能解决问题。前天，又出现USB接口不识别设备问题。具体情况是：插上U盘或者移动硬盘，xp系统任务栏右下方可以显示‘安全删除硬件’的绿色箭头小图标，同时，360安全卫士也能弹出浮动窗口“H：盘扫描结束没有病毒”之类的提示。
但是，在‘我的电脑’里，找不到u盘或移动硬盘的盘符。重新拔插不行，所有USB接口都试过也不行，重启还是不行，隔了一天启动依然不行。移动硬盘和u盘在其他电脑上都能用，可排除这方面因素。刚才给客服打电话，转接技术人员，让我排除静电干扰，把电池，适配器取下，长按开机键数次，问题依旧。又让我恢复BIOS出厂设置，问题依旧。最后让我重装系统，然后不行再打电话。我顿时无语了。。。
系统暂时还没重装，我上网查了一下，有说是因为供电不足的，有说是接口接触不严的，有说是南桥坏了的。我个人觉得跟系统没什么关系，各位有何建议？
另外：我电脑是10年7月份到手，现在不满1年，如果我要求返厂维修，收费么？如果收费，收多少？

千问 · 2011-3-16 10:06:19

不是供电不足，一个U盘还是没问题的。在磁盘管理中，看看有没有。如果有小箭头，就应该没问题了。可能跟系统有关。重装系统试试。

千问 · 2011-3-16 10:06:19

嗯我支持4楼的说法，按你说的现象表面上看很像是系统中病毒，这种情况经常见。笔记本usb接口的问题也很可能，建议你先做系统 ghost一个十几分钟完事，马上插上优盘测试一下，如果还是这样，你就立刻投诉他。

千问 · 2011-3-16 10:06:19

USB接口不能用，常见的原因是：一，系统问题，重装系统就没事了，二，USB接口本身老化损坏了，换U口就可以了，三，南桥BGA封装主控芯片虚焊损坏导致的，需要送修通过专业的焊接设备加焊或者换颗南桥就好了。建议您送修检测在北京我帮您不在北京的话，建议您找家信誉好、技术好的维修商帮您检修。

千问 · 2011-3-16 10:06:19

你重新装下USB驱动嘛，先不要那么早就断定是硬件的问题。

千问 · 2011-3-16 10:06:19

去修过一次，应该是接口不严造成的，送去让售后解决问题，现在才刚过3.15，新闻素材正紧缺，不给修立马投诉，