关于满意、人民满意（或公众满意）的思想，最早起源？哪位思想家最早提出这思想？（是古希腊时期吗？）

显示全部楼层 · 2010-8-27 08:20:01

重点在于“满意”的思想，关于人民满意这个方面的发展，嗯，最好说明一下是谁什么时候提出了什么样的“理念”体现了以人民利益为中心的思想。先谢谢各位的帮忙了。我的分不多，但是很希望得到大家帮忙，我手上刚好没书，查阅不到。
如果有哪个网站有详细写这个方面的内容，可以贴上网址。再次谢谢。
要体现人民意志，公众意志的思想也可以。顾客满意虽然也涉及满意的思想，但并不是我想要找的重点，重点是体现公众意志、公众满意。

千问 · 2010-8-27 08:20:01

以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。（一）顾客(Custom