卖家不退款，怎么办？

显示全部楼层 · 2010-9-7 15:18:17

（我的分不多，给十分，请见谅）
淘宝卖家一再拖延发货时间后，系统自动收货了！上午与卖家联系，卖家说下午发货，我说你还没有发货就不用发了，并说好退款。过几天卖家一直没有退款，我一再崔。过了一个多星期收到一个货（我以为是订的别的东西到了，就签收了）打开一看是卖家的东西，而且坏了。与卖家联系，协商好退款后我把东西寄过去。但是，至今卖家不给退款，旺旺留言也不回复，打手机也不接！就是不理不采！如此不要脸的卖家，怎么办？
他没有加入消保！而且钱已经到他帐上了！现在淘宝客服已经介入，但是客服联系卖家，卖家也不理采。客服说只能对卖家进行扣分处理！

千问 · 2010-9-7 15:18:17

他加消保的吗？信誉多少呢？打电话给淘宝看能不能帮忙，毕竟你现在钱都到了卖家账上了。

千问 · 2010-9-7 15:18:17

你有没有在网上确认收货？如果没有确认收货就不要再确认了，而是要求退款，可以申请的，这样他也不能拿到钱，知道他同意退款。如果你已经确认收货，那么你可以申诉，当然，你要拿出有力的证据，淘宝才会信你。

千问 · 2010-9-7 15:18:17

朋友你好，建议你让售后客服介入调节。实在不行你可以动用消费者法律投诉他。遇见这样的卖家十分的不幸，有些卖家就是喜欢和你打持久战，部分买家比较容易妥协。最后希望以后买东西看好卖家的信誉度。

千问 · 2010-9-7 15:18:17

保存好你的退货凭证，对他进行申诉

千问 · 2010-9-7 15:18:17

投诉他！留下聊天记录，作为证据。