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星级酒店无烟房向服务员提出要烟缸，如何处理

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查看11 | 回复2 | 2010-9-9 14:55:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
看是最初安排客人入住无烟房的原因了。如果是客人要求的，则婉言拒绝告知客人无烟房是严禁吸烟的，如果客人需要与朋友洽谈事情可以到酒店的西餐厅或者餐厅包间；如果是因为满房前台安排客人入住的，则尽可能的向客人解释此为吸烟楼层严禁吸烟的，如果无房给客人调换可给客人配置烟缸，但要提示客人注意，并在客人允许的情况下可帮客人开窗通风，并请楼层服务员注意此房间的服务。
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千问 | 2010-9-9 14:55:07 | 显示全部楼层
委婉拒绝！
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