淘宝质量问题怎样退货

显示全部楼层 · 2010-9-28 20:39:48

在淘宝刚刚买的物品有质量问题快递送到时查看了一下物品有质量问题就拒收了不过拍下了几张破损处的照片我该怎样申请退款呢现在好纠结！

千问 · 2010-9-28 20:39:48

你不要确认付款，在那点击退款，注明没收到货，并且下面要有凭证，上传照片什么的来说明问题。你先和卖家协商，看下邮费什么怎么办，能够协商清楚就可以退款了。不行的话就等5天，申请客服介入。但其实走到这步的话会有点麻烦，不是有些退款的人最后都弄了好久。你要是过客服的话，你的照片凭证或是聊天记录就一定要对你有利，可以很明显的说明商品质量问题的，这样卖家也就没什么好辩驳的，很快可以解决。我刚刚做完退款的，如果你很有把握也很有时间的话，可以经客服，要卖家负全责，但如果没底的话，尽量还是协商，因为时间拖久了真的很烦

千问 · 2010-9-28 20:39:48

不用太纠结，为这样的小事上火了可不好！卖家也是人，有什么事大家都好商量。首先你要跟卖家联系下，越快越好，打字比较慢，我建议你打电话问，说的可以更明白快捷一点。你就跟他说，东西质量有问题，你拒签了，你问问他应该怎么办，是重新再给你邮过来一个，还是怎么办，你有什么意见想法也都跟他说，你们商量就行了，应该不难解决的。卖家为了信誉问题，应该不会拒绝，如果还是不好解决

千问 · 2010-9-28 20:39:48

你都拒收了，就可以直接申请退款了剩下的就是卖家自己跟快递公司商量去~

淘宝 质量问题 怎样退货

淘宝质量问题怎样退货