电话管理系统那家功能实用价格好的？

千问 · 2011-12-1 11:50:11

在商业服务企业中，最重要工作是开发客户和服务客户，客户是公司最重要的资源。如何管理好客户，如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。南京子佩客户电话管理系统就是基于最新的软件硬件技术开发的一个综合全面的客户管理及服务平台，本系统是一款功能强大的客户电话管理和客户关系管理系统，具备来电显示客户资料、通话自动录音、软件拨打电话、自动记录来/去电、业务管理、自动提醒（生日提醒、事件提醒、回访提醒）、服务管理、用户管理、局域网内资料共享和传送等功能，使用该系统必大大提升对客户电话的管理和服务的效率，帮助企业快速建立完美的客户电话服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，为企业带来更多的收益。让你的客户电话具有像电信10000号和移动10086一样强大的管理功能!子佩电话管理系统自定义电话薄功能：由于客户端使用者的不同行业背景，需要有行业应用特色的电话薄，特在企业外部电话薄中增加“自定义电话北选项，可通过该功能对企业外部电话本的指定组联系人增加多项自定义的字段，构建不同行业的指定应用。南京子佩电话管理系统功能包括：录音、来电弹屏、留言、彩铃、音乐铃声、软电话外拨、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听、短|信收发(选配)。功能录音管理：与客户之间的通话可选择是否录音，来/去电全程24小时录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻；优秀业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材；还能防止员工滥用公司电话资源。客户资料弹屏：当受理客户来电时，电脑将直接弹屏显示该客户的完整信息，详细记录客户来电的业务内容。留言：在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言软电话外拨：可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。（如图）黑白名单：对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。知识库：可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质；收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索指导客服代表回答专业的问题。客户关系管理：将零散的客户集中，将客户资料集中管理，方便管理，永久保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。话务量统计：可以根据统计条件（比如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。记录查询：可以查询来电号码，来电时间，呼叫开始时间，呼叫结束时间，呼叫类型（来电，去电），状态（已接，未接）。留言记录查询和收听：可以根据电话号码和日期进行留言记录的查询，可以选择电脑声卡或杰佳通设备收听留言。物理结构图单机版网络版支持局域网和互联网方式。