面对厂家售后服务，其实我们都是淡定帝

显示全部楼层 · 2010-9-10 07:38:53

我的电脑终于自动关机了，轰鸣的风扇2分钟后消停下来，该死的电脑又一次把我晾在大半夜。活还没干完，表格还没存，一堆一堆的事情被搁置，我都可以想象第二天焦虑症的老板如何跟我叫嚣。可我已经出离愤怒了，我再也没有半点的戾气可以对我的HP笔记本发泄，长达3个月的维修早就把我所有的脾气都磨平了，你再高的气焰也架不住人家的太极，不拒绝，不解决，他道歉，但绝不改……
消费者是上帝这句口号不知道是哪个国家的人先提的，为了紧追国际潮流，这句话马上就被传入并应于与中国市场，但是中国的消费者从80年代就开始攥着各种票，看着各种供销社的脸色，去银行办事你得先弯下腰鞠个躬，才能够着窗口，扯着脖子跟人家说其实你就取200块钱。
商家都很懂营销，各个阶段对应不同的手段，售前售后和售中还有call center，骨子里都透着专业的范。但一切热情而专业的服务前提都是你不能出事，出了问题人家也有一套的扯皮方法，小姑娘接电话非常的专业，解决不解决甭管，但是绝对能把你的怒气首先磨完。圣元更狠，出了事不送检不下架，光忙着打官司了。消费者是什么？在他的危机公关面前，消费者就是个屁！
冷静……得说不能一竿子打死一船人是吧，好吧你们赢了。在商品差距越来越小的今天，服务将会成为核心竞争力，特此表扬联想Thinkpad和清华同方，thinkpad推出了意外保护承诺，同方更彻底，一年保换。得说人家同方够坚决的，换个硬件换个配件都见过，人同方直接给你换新机，还一年内。身为电脑产品的受害者，我必须力挺一年保换这样的承诺！如果有一天，在同方彻底兑现自己承诺后，电脑行业可以以此建立行业标准。现在早就不是卖方的市场环境了，商家希望消费者热爱自己，但热爱的前提是，你得给我一个热爱的理由。

千问 · 2010-9-10 07:38:53

楼主不要烦躁了 3个月的维修确实够长的不如换台新机啊

千问 · 2010-9-10 07:38:53

打电话到客服，说的都好听着呢，结果还不是没人搭理你！不过这回同方还可以，从根本解决问题了

千问 · 2010-9-10 07:38:53

选择好的电脑性能是一方面售后服务也很重要现在商家的售后服务真是越来越让人失望相比较之下还是认同同方

千问 · 2010-9-10 07:38:53

我家用的是清华同方已经几年了感觉还不错还算稳定只坏过一次售后也蛮到位

千问 · 2010-9-10 07:38:53

现在都是买的不如卖的精所以在买之前眼睛一定要放亮啊