怎么投诉农业银行

显示全部楼层 · 2018-9-20 19:31:53

前几天我父亲去农行取款，取12000元，银行给了困好的一沓面值100的，又数了20张一百的，当时出于对银行的信任，一沓100的也没有数就拿回来了。回来后发现那一沓才88张，找银行问银行根本不承认，要求看监控银行说当天监控坏了。打客服一直没人接。想问下，还能有什么方法去投诉？
报警了但是银行说这是他们不负责，想问下他们到该不该负责？

千问 · 2018-9-20 19:31:53

如遇问题可通过农行24小时客服热线95599反馈，我行工作人员会了解情况后，给予处理方式。感谢对农行的监督与信任！

千问 · 2018-9-20 19:31:53

监控坏了是不大可能发生的情况因为银行监控每月都要进行维护而且一旦发生故障必需及时报修很有可能这只是他们的说辞并且如果真的是钱给错了银行账要不平的他们也需要通过查看当场录像来确认事实如果真想解决的话就报警警察是有权利调阅监控录像的好像如果银行柜台已经放置了类似“钱款请当面点清离柜概不负责”之类的明确标示他们应该是对此不负什么责任的这个要

千问 · 2018-9-20 19:31:53

回答

千问 · 2018-9-20 19:31:53

银行取钱的规矩是：钞票当面点清，出门概不负责。在柜台点钞票时，若嫌多，点起来麻烦，农行有备用的点钞机，为顾客清点数量较多的钞票，且要在监控镜头下进行清点钞票步骤，点钱时，应当面点清的，因此，这个官司无法打呀

千问 · 2018-9-20 19:31:53

这个事情不大好办,因为柜台上写明当面点清,离柜不负责,你可以试下打下95599客服热线,经常占线是可能,多打几次就有人接了.