硬盘和光驱有关系吗？

显示全部楼层 · 2010-9-16 09:53:40

我的是HPV3776笔记本前几天蓝屏启动不了并且光驱读不了盘，我拿到金牌服务区修，他们告知的结果是主板坏，说要换主板（我是电脑就主板还保修）等配件到了就换上去。今天早上又打电话说是硬盘坏了，我就纳闷了上次我去的时候问硬盘会不会影响，他们跟我说硬盘和光驱没什么关系，这次又说是硬盘坏了导致光驱启动不了。我怀疑他们把我硬盘搞坏了，他们不承认
）

千问 · 2010-9-16 09:53:40

只有两种可能:1.当时检测不够彻底,只检测出光驱及主板有问题.有可能主板短路引起光驱及硬盘烧毁.而没有考虑到硬盘.因为当时已经是启动不了(蓝屏)的状态,不拆硬盘的状况下无法检测出硬盘是否有问题.2.售后部门做手脚,将你好的硬盘更换坏的硬盘,然后跟你说硬盘有故障.我以前做售后时有碰到这样的情况,一般是情况1比较常见,毕竟大多数人还是有起码的职业道德,而且,更换这类部件,我们拿不到任何提成.但不排除某些售后经理赚黑心钱.

千问 · 2010-9-16 09:53:40

嗯，现在说什么也没用了，蓝屏启动不了原因很多，可惜当时你没有记下一些信息。光驱引导不了有可能是因为硬盘坏了，也有其他可能。如果硬盘坏了，用光驱引导的话，启动或进入光盘会很慢很慢或者直接引导不了。

千问 · 2010-9-16 09:53:40

一般来说没有任何关系

千问 · 2010-9-16 09:53:40

要是你用同一根就有关~~一般可以说是风马牛不相及~