销售人员如何拥有好的口才？

显示全部楼层 · 2010-9-11 14:39:36

口才对于销售人员同样具有着举足轻重的作用。但大多数外行人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。
销售人员口才的基本作用： 1.建立良好的客户关系； 2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值；3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑； 4.激发客户合作意愿，促成合作；