淘宝包邮商品退货，首次的邮费应该是我承当么？还有卖家要我改退款的价格合理吗？

显示全部楼层 · 2011-12-3 06:17:16

在淘宝买了的东西。卖家开始是不包邮费的，但是邮费让我讲下来了。收到东西后不是很喜欢（不是质量问题），我申请退款但是卖家让我把申请退款的钱数(商品原价)减去之前包邮的邮费，他这么做符合淘宝的相关规定么？

千问 · 2011-12-3 06:17:16

买家没有另加邮费说明算是包邮了退款不应该减去邮费但买家要邮回去这个邮费买家自己承担谢谢追问谢谢你的回答！我还是有点不明白的：退回的邮费是买家承担这没有问题。但是已卖家的角度看，没有做成这次交易还损失了首次的邮费岂不是赔了？所以他希望买家承担也可以理解。买家要是按您说的只负责邮回邮费，而卖家不给处理退款怎么办？我想问淘宝方面有没有就这种情况有什么明确的规定？

千问 · 2011-12-3 06:17:16

退货的话自己是可以和卖家商量的如果卖家不付就只有自己掏腰包了追问你的回复是说自认倒霉么？！那还要淘宝的规则做什么呢？

千问 · 2011-12-3 06:17:16

当你见到商品的时候，满意的话再付款，那样就不会有自认倒霉这一说了。在如果接收到了，付款了，而且不满意，卖家不退，你可以和淘宝客服联系，让他们和卖家交涉。

千问 · 2011-12-3 06:17:16

你说的我知道，我也没犯你说的事情。你可能是没看清楚我问的问题：卖家要我补偿他之前包邮的邮费，就这个事我想知道他的要求合乎淘宝的规章理么？

千问 · 2011-12-3 06:17:16

这个就看你们商量了。一般淘宝店铺是不会的。

千问 · 2011-12-3 06:17:16

在淘宝购物买回来后如果要退货不管之前是不是包邮的，退货都要扣除运费的。因为你在卖家那买了东西，然后人家给你包邮你却不要了，退货可以，但是是你不要了而不是东西本身的问题，你却要全额退款，相当于你分钱不出。但是给你寄过去产生的运费呢？实际运费是有的，所以是需要扣除，不能因为你不要了而让卖家白白的付运费吧！追问一看你就是卖家！我已经给淘宝客服打电话咨询了,你的说法根本站不住脚！！如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）这个才是正解！

千问 · 2011-12-3 06:17:16

你真的很聪明，但是却被聪明误了呢，我明确的告诉你我不是卖家，我是买家，我也是一个新手。只是这些很简单的道理，一想就明白了。也许你只是曲解了我的意思，多说也无宜，你我本不相识，也不比为了小事而不愉快