lgkp500为什么收不到部分10086短信

显示全部楼层 · 2014-4-8 11:22:33

手机检测没有问题，并且升了级。卡也更换了新的，此卡放在别的手机上可以正常使用，别的卡放到我的卡上也可以正常使用，但我就是收不到10086发来的余额、流量信息，倒是拨打完10086客服后发来的满意度信息能收到。各位高手，请帮忙分析下。

千问 · 2014-4-8 11:22:33

您好，首先建议您确认几点：1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086短信。3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。请参考，谢谢。

千问 · 2014-4-8 11:22:33

接收不到短信或验证码可能存在以下情况：1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；3、检查是否被手机拦截软件拦截；4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。

千问 · 2014-4-8 11:22:33

请参考以下解决办法1：确认一下手机有没有安装信易安之类有自动屏蔽短信功能的软件。有的话那就容易了，只要把10086加入白名单就可以了。2：打10086问一下是不是移动把你的号码给屏蔽了（这种情况发生的可能性极少，但不代表没有）。3：把储存卡拿出来试试，如果能收到，则说明储存卡有问题，备份好图片音乐等资料，格式化储存卡吧。4：恢复出厂设置，或格

千问 · 2014-4-8 11:22:33

10086屏闭了.带身份证去移动营业厅查查