证券行业客服岗的具体工作职责是什么

千问 · 2011-12-4 04:44:47

不太清楚哦赞同

千问 · 2011-12-4 04:44:47

岗位职责：（1）配合做好资讯配送平台、网站、手机短信平台等系统的信息采编、处理；（2）通过客户关系管理系统、呼叫中心、网站、手机短信平台及电子邮件、传真等方式为各类客户提供各种服务，向不同类别的客户发布服务信息、研究成果及投资建议；（3）协助建立本地区内客户业务信息库，健全客户信息系统，实现统一的业务发展平台；（4）及时沟通、反馈客户开发维护中各种流程环节进度，并协助推进客户的开发与维护工作；（5）对客户进行跟踪、服务及深度开发，实现营业部的经营指标赞同