淘宝买到假货，卖家要求我退货怎么办?

显示全部楼层 · 2011-12-6 06:34:42

在淘宝上买到假货(肯定是假货,和国外专柜买到的不同),和卖家说了之后,卖家让我把货快递回去,说会帮我退款.但前提是我要先垫付快递费.大家说我应该怎么做?

千问 · 2011-12-6 06:34:42

邮费垫付是很正常的，因为淘宝退货是不能发到付件，也就是对方付费件。到付件邮费是现付的双倍的，所以卖家会拒收到付件。既然是假的就退吧。运费你先给快递，到商家退款时连同你垫付的邮费一起再退给你的。另外我自己也退过好几趟货，所以总结下来不少经验。1如果对卖家的RP不放心尽量使用淘宝退货系统，私下退在有些时候碰到JP卖家事情很难讲清楚。2要问问卖家经常用的快递是哪家，如果可能尽量用这家，因为大城市快递还好，但是小地方的快递，有很多地区是不到的，如果送出后发现不到的再退回，就时间和精力上来说不是很划算。3绝对不要发到付件，这是淘宝的默认潜规则，很多人认为物品收到有问题，那退货邮费应该是卖家出是很正常的，通常会发到付件，但其实到付件邮费是现付的双倍的，所以卖家会拒收到付件，所以邮费需要你先垫付的，就是运费你先给快递，到时候商家退款时连同你垫付的邮费一起再退给你的。4退货的快递单一定要保留，万一有问题可以有个凭证，另外淘宝退货系统是需要快递单号的。5退货商品最好留个照片做证据，如果可以退货时是怎么包装的也拍下来，那是最好不过了，当然这只是对付少数JP卖家，其实多数卖家退货都是很豪爽的。你可以先看看卖家评论，有没有人退货退款的评论，看看卖家RP如何

千问 · 2011-12-6 06:34:42

这是正常的退货流程！赞同

千问 · 2011-12-6 06:34:42

寄之前你可以点申请退款卖家确定之后会有一个快递物流的单子要你填写这个时候可以寄出快递员会给你留张单子把单号填在淘宝需要你填的位置这个可以问淘宝客服或者卖家赞同

千问 · 2011-12-6 06:34:42

如果要退货那一定要保存卖家跟你的协议（短信或留言地址店铺名称手机号码联系人等等）自己做好副本邮寄时用手机或者相机拍邮寄回去的东西及价格地址电话及所有信息寄出去后给卖家联系让其退款及邮寄费用冷静下来想想再做祝你好运赞同