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2011-12-8 04:27:12
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【淘宝】专线〖0571ペ8573ペ3753〗处理淘宝退款投诉、店铺管理、商品发布信用评价等):〖0571ペ8573ペ3753〗《受理业务》退款-投诉-咨询===投诉电话退款投诉、为了更快解答您的问题,为提供各类业务提供更好的.请在拨打前准备好您要的问题概要热线服务时间:热线服务时间:周一~周日08:00-00:00(早)20:00-00:00(晚)1、我们承诺在订购全程照顾您。2、我们.承诺为您提供公平,公正,透明的票务平台;3、我们承诺提供给您的是真实的信息。4、我们承诺在您需要的时候能够快捷地找到我们,我们始终在您身边。A.投诉电话:〖0571ペ8573ペ3753〗(7天×24小时×365天)B.留言:24小时内答复C.投诉:1天内处理完毕(除消保投诉)D.退款及消保纠纷:3天内处理完毕退款手续流程:必须由本人带着一张本人的银行卡到《ATM》提款接受这个退款流程操作,请按照客服工作人员提示语音进行操作系统账号配对,配对成功才能为用户退款!配对成功5到10分钟退款到账.请用户配合操作!淘宝的价值观:正直,尽责,合作,创新正直:做人德为先,正直是根本;保持公正、正义、诚实、坦诚、守信尊重自己,尊重别人,尊重客观规律,尊重公司制度,从而自爱自强。尽责:负责是做好工作的第一要求;不断追求专业的工作风格,不断强化职业化的工作素质;有强烈的责任意识,有杰出的肩负责任的能力,有勇于承担责任的品格。合作:团队优秀才能真正成就个人的优秀,与环境和谐发展是企业基业长青的基础;积极主动,重视整体利益,从而创造优秀的团队绩效;放眼长远,胸襟开阔,不断追求优秀的合作境界。创新:创新不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信念;在方式、方法、内容上,时时寻求更好的解决方案,精益求精,谋求更好的成果水平;不断激发个人创意,完善创新机制,以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新,推动公司的不断成长。淘宝的企业精神:锐意进取,追求卓越目光向前,不仅去做,而且要执着地去做;坚韧不拔,任何困难和挫折也阻挡不了淘宝一往无前的意志;勇于变革,善于变革,以变革求生存、求发展;培养提高学习能力,善于学习,持续学习,追求卓越。在市场竞争中不断取胜,在反省中超越自我,在学习中超越平庸、不断进步;实现目标后体验成功的快乐,追求过程中体验奋斗的乐趣。淘宝的经营理念:一切以用户价值为依归,发展安全健康活跃平台一切以用户价值为依归:坚持“用户第一”理念,为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务;保持对用户需求的敏感,重视用户的消费体验,服务水平适当超出用户的期望;注重培育用户的满意度和忠诚度,不断提高与用户沟通的服务水平;以用户价值的最大化创造公司价值的最大化发展安全健康活跃平台:以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心,构建最佳业务架构和产品组合,兼顾技术开拓、利润获娶竞争优势,有效支持公司稳健发展;所有公司产品和服务要树立健康社会的理念,肩负培育行业良性发展秩序的责任,引领行业运行规则,最有效地推动社会文明的进步;保持高度的危机意识,准确把握市场机遇、有效降低经营风险;以良好的机制和制度,保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。我们的管理理念:关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束关心员工成长:重视员工的兴趣和专长,以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展;重视企业文化管理,以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式,促进员工满意度的不断提高,使员工保持与企业同步成长的快乐;激发员工潜能,追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识,甘于为团队奉献智慧和勤奋,以优秀的团队成就个人的优秀。强化执行能力:再好的研究策划,没有好的执行就会成为空谈。强力执行是淘宝在管理上的核心原则之一;良好的执行力,要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人的榜样,但最重要的,要依靠每位淘宝人对公司的热爱和对工作的负责精神;谋定而后动才能果决执行,要精于总结,执行才能不断完善。追求高效和谐:由于公司规模扩大,必须形成规范高效的管理机制,保持较高的公司系统运作效率;根据公司发展阶段和业务变化,动态优化企业的管理,形成和谐有序的内部环境;在高效与和谐的环境下,坚持结果导向的管理原q则,有效支持公司经营目标的实现。平衡激励约束:根据工作贡献和成果价值,形成差异化的激励机制,有效激发员工的主观能动性和创造性;在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上,强化制度的有效实施,形成无形但有效的内部约束机制!
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