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请问笔记本在购买15天内出现硬件问题可已要求退货或换其他型号机型？跪求专业人士！

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1 | 2011-4-6 12:55:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

按国家三包规定的第十一条自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十二条售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。以上你可以要求调换但是只能是同型号的。

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千问

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论坛元老

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