淘宝买家退款问题。

显示全部楼层 · 2010-10-15 23:50:33

我收到货了是双毛靴子，和实物图片根本不一样，毛是红色的还这少一块那少一块的毛。跟红毛秃子似的，我已经申请退款了卖家没同意协议呢，她要一直不点我这可怎么办呢？？还有个包也是退的，卖家已经同意了呢，她也已经同意协议了，接下来呢？货到了是不是他一确认就给我退款了呢？新手求帮助。

千问 · 2010-10-15 23:50:33

在买家没有同意的情况下，只要时间一到系统会默认退款的。如果买家明确拒绝，你可以继续申请退款，直到他同意退。千万不能确认，你确认了他就收到钱了，你就别想要回来了。只要他同意退款就好办了，他收到你退回去的东西一般就会给你退款。记住保留你们的聊天记录，那是日后争议的证据！

千问 · 2010-10-15 23:50:33

你可以和他耗着，到一定时候淘宝客服会介入，只要道理不在他那，就能退款成功。