我在一个月前，从韵达快递寄了一份重要的文件，大概一个月后，我突然接到对方的电话，说我的快递到目前为

显示全部楼层 · 2010-10-31 10:59:27

我在一个月前，从韵达快递寄了一份重要的文件，大概一个月后，我突然接到对方的电话，说我的快递到目前为止还没有收到！可是寄了一个月了，又没有返单，没有理由说没了啊！后来我打电话问我寄的那个人，他说他也不知道，还跟我讲什么他不是韵达快递的人，他只是零时地不知道。之后我就跟他说不管你是不是零时的，我给你三天的时间帮我找回来重新寄，他说尽量！可是在那三天里，没有主动打过电话，告诉我进度！只是我不停地在打电话催他们！结果三天后，仍没有找到！我的文件失效了，给我造成6000多元的损失。我找他们说不管怎样，即使失效的文件，也帮我找回来，毕竟里面有重要的资料，可是在之后的一个星期里，只说丢在返回途中，就没了下文！打电话，态度超级不好，说是我自己的责任，寄件地址没有详细什么的好多理由！我真搞不懂，之前怎么不说这么多！现在知不道了，尽是这么多废话！我想让韵达对我的损失，赔偿，只是寄的说，寄出去了；返方说没有返回来过！我的天啊，怎么都在推卸责任！我该找谁去索赔！各位朋友，该怎么办啊！我把寄件的存根单丢到了，我该怎么办啊！走法律途径能帮我找回我的损失吗！各位朋友帮帮我吧！

千问 · 2010-10-31 10:59:27

你好，对于你的遭遇感到很同情，但是同情归同情，现在是个讲证据的社会，你如果想要他们赔偿的话，首先必须找到你寄件的底单，你寄件的时候应该会给你一份寄件人联的，那就是如果你的有力证据，你如果找不到就不好办了，快递公司可以说没那回事，反正他们的理由会很多的，所以你一要找到那份底单，你应该寄件单号知道吧？？你可以在网上查一下单号的流程，看看快件到过哪里，就可以知道是在哪里不见的，有这个单号也可以试着找他们去理论，但是你要知道即使他们答应赔给你也不可能原价的，除非你保价了，不然最多赔你一小部分给你

千问 · 2010-10-31 10:59:27

韵达丢件是正常的，而且相关人员说话的素质，都跟有娘生，没娘养的一样。我都不知道怎么想容他们了，花了钱运东西，还得和他们央求半天，因为他说不给你送，你就没辙。楼主也消消气，以后告诉身边人都不用韵达就是了，消费者就是个弱势群体，即使依靠法律，也很难维护自己的权益，所以只有依靠我们自己，告诉身边人都不用他家，一传十，十传百，把大家受害的经历记录下来，给需要

千问 · 2010-10-31 10:59:27

赔偿基本上也不能挽回你的经济损失，就算你有证据，最多也就是按照邮政法赔偿，具体数额记不清了。不过你要是做了保价的话，没准会好一些。但是程序非常难走，看你是有钱有时间和他们拼了，还是就这么忍了。建议以后重要的东西还是走顺丰吧，差不了几个钱！

千问 · 2010-10-31 10:59:27

你有运单号吗？有运单号就可以去查详细的内容，包括是谁签收，如果快递还是含糊，你就拿运单去吓唬他们，吓唬不住就只好起诉了，不过结果也只能陪你个快递丢失费用，没多少钱的。如果你之前有缴纳保价费，你的损失就可以回来了。