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海尔冰箱因为质量问题产生的维修费该谁出？

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0 | 2021-1-8 01:14:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

海尔冰箱因为质量问题产生的维修费该谁出？
　　本人在2008年购买了一台海尔冰箱，　2014年10月26日海尔冰箱又出问题了---不制冷，里面的东西都坏了。2014年10月30日上午，海尔上饶售后服务部的一同志来看了以后，说要拉到服务部去修理。2014年10月31日上午，海尔上饶售后服务部的一位女同志打电话，说是冰箱拉去修理，维修费要出的，朋友跟服务部的同志解释说，这冰箱的质量真是差，一年修理一次----2008年上半年买的，2011年下半年因为不制冷就修理了一次，修理费是220元；2012年，又因为不制冷就修理了一次，修理费是280元；2013年，又因为不制冷就修理了一次，修理费是690元；2014年10月26日海尔冰箱又出问题了---不制冷，去年刚换了压缩机，今年又不知道哪里出问题了，这许多的修理费难道要消费者出吗？买到这样的冰箱真是包袱。海尔冰箱已经修理了三次，质量真不能想象,这近1000元的修理费谁来买单？这冤枉的修理费岂能让无辜的消费者出？海尔冰箱的质量难道就是这样的吗？买到这样的冰箱就自认倒霉吗？朋友说买这冰箱真是等于买了个包袱，不修理，家里没冰箱用，修理嘛，真不划算，已经修理过多次，去了千把元了，现在又坏了。海尔冰箱的质量怎么这么不行，难道要一年修理一次吗？这样的话，谁还买海尔冰箱呢?
　　一台质量合格的冰箱怎么可能在一过保修的时间就要修理？一年后又要修理？一年就要修理一次，正常的冰箱随便可以用到十年吧。光是维修费就去了1000元，这个规定和霸王条款有何分别？售后服务应该是对消费者的贴心服务，让消费者放心，最大限度的维护消费者的权利，海尔冰箱的售后现在却变成赚钱的手段，对于自己的冰箱质量问题一概不管。这样的企业形象何在？本人担心这次修理后，再过一段时间又接二连三地出现其它故障。所以就叫师傅暂时不要修。《消费者权利保障法》规定消费者享有质量保障权，依法求偿权。
　　作为一个企业，应该坚守二条底线：
　　一是法律底线，二是道德底线。法律要求保障产品的质量，海尔冰箱对于自己的过错却以超出保修为由推卸责任，法律鼓励企业诚信经营，最大限度满足消费者的利益，海尔冰箱却以没有种种理由为自己辩护，而不是给消费者贴心服务。至商业道德不顾。长此以往，海尔冰箱谁还会去买？衰落就指日可待了。

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