请问淘宝维权获胜几率大吗？

显示全部楼层 · 2011-12-25 01:58:21

我和我同事在淘宝上买了两双骆驼队长的鞋子，编号118020111。当时为了省钱，并没有在登好行的骆驼队长的商城买，而是在一家也自称为骆驼队长的专卖店买，店主承诺100%正品，假一罚十。大概是12月6号到的货，打开包装，感觉鞋子外观和专卖店的差不多，只是鞋子有点硬，我们没当回事，以为冬天皮鞋就这样。一直到12月8号，我们并没有穿。12月9号，我有事出门，穿上该鞋。穿的这一天两天，很不舒服，鞋子前部弯曲的部分很硌脚，仅仅一天时间鞋子的前部就有明显的折痕，且不规则不对称，最严重的是，右脚的这只将我的后脚跟磨破。我觉得骆驼队长是个不错的品牌，鞋子的质量不应该会如此之差。并且，我们多次和商家协商退款，他只承诺换，并且坚信鞋子质量不好只是个案。我们当时认为买的两双质量如此不好，换也好不到哪去，所以坚持退款。最后，达成共识，我们先行将鞋子邮寄回去，让店主自己查看，再做出决定。而12月18日，店主收到货后，却并没有打开包装查看鞋子状况，直接拒签（这是快递公司反映给我们的信息），接下来，我们只能淘宝维权了。请问，我们这个案件淘宝维权获胜的几率大吗？还需要做哪些准备？准备哪些材料或是证据？谢谢大家！

千问 · 2011-12-25 01:58:21

首先，淘宝还是非常正规的，特别是在淘宝商城的里的东西（可能比较商城外面的有点贵），但你在商铺买的，而且货款已经签收，这个就比较麻烦了。你是否在购买过程中使用了阿里旺旺，因为阿里旺旺会把你交易中的每一个细节记录下来，便于查询。至于要准备什么东西，一是将你交易中所有的对话以及交易活动的每一个细节从你的帐户上打印出来，二是及时与淘宝客服务联系，进行进一步的准备。至于能赢的机率有多大，我不敢给你保证，因为你是在散户中买的。希望能对你有所帮助。

千问 · 2011-12-25 01:58:21

淘宝还是比较倾向于买家的，只要你有购买的记录，聊天的记录（旺旺聊天），付款记录，有收到货后的照片，基本上是没有问题的！！！只是要赶快！！别拖时间赞同

千问 · 2011-12-25 01:58:21

100%的获胜率。经多次淘宝事件的冲击，现在淘宝对消费者的利益还是比较重视，一旦发现这种不良商家绝对会严厉处置。您要做的准备是，将他们承诺愿意退款的聊天记录截图下来，以便淘宝客服介入调查时做证据。鞋样图片最好也有一些。希望这个答案可以帮到您赞同

千问 · 2011-12-25 01:58:21

你先不要向接受拒签退回，马上申请维权，把上述事实陈述一遍，把聊天记录截图贴上，根据你所述，既然他同意调换，则说明他已经承认并接受了这个事实。既然达成先寄回查看的共识，他拒签就是不合逻辑的。寄回之前如果能把鞋子拿专卖店鉴定并开具假货的书面证明，就最完美了，可以申请假一赔三。赞同

千问 · 2011-12-25 01:58:21

淘宝对买家会更优待些，只要你能提供有效的凭证，一般都OK赞同