戴尔笔记本主板烧坏了，保内不给修我该怎么办？

显示全部楼层 · 2013-3-22 10:00:32

我的戴尔笔记本在正常使用中突然关机，就再也不能开机。到戴尔指定维修站检查说是主板烧坏了，在保修期内也不能免费换主板。厦门戴尔客服说主板有物损，公司规定不能免费换，要换需1千多元。
我使用过程中一没进水，二没有移动，为什么在保修期内不修啊，当初可是冲着“戴尔"品牌选的。
我该怎么办？
戴尔也说人为损坏不保，但如何判别？
还是它说了算，消费者不可能自己弄烧板子啊，遇到霸王条款难道只有自认倒霉？

千问 · 2013-3-22 10:00:32

您好：戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心，主板上面要是有物损的话，确实是没有办法换的。

千问 · 2013-3-22 10:00:32

进水后要立即拔掉电源和电池、断电速度快慢直接决定着笔记本损坏严重程度的最关键因素。千万不能慢慢腾腾的点开始关机等系统正常关机了再断掉。如果慢了那是相当危险的。把机子里的水控干后不要开机拿到维修点去做清洁因为他们有没专业的烘干机设备80-100度的温度线烘干几个小时让主板干透在用酒精清擦主板上的水印后在开机介绍你家不错的连锁维修点易

千问 · 2013-3-22 10:00:32

主板上面要是有物损的话确实是没有办法换的不知道您是在那边买的机器要是这样的情况机器有舍不得仍的话我建议您还是买了主板咯

千问 · 2013-3-22 10:00:32

人为损坏都不给保修的在北京我帮您

千问 · 2013-3-22 10:00:32

去消协投诉，打12315或去当地工商局