管理一个店,店长的职责,店员的职责是什么?

显示全部楼层 · 2010-11-9 16:04:33

我开了家工艺品店，平时的工作都是由店长个店员来做，那他们的职责是什么，该把那些做好？

千问 · 2010-11-9 16:04:33

如果笼统的分什么事情你都可以交给他们来做.细致来分就要看你自己的管理模式是什么样的.是静待顾客上门还是需要拉业务.这两中无非都要将服务客户做到第一,而店长就是担任具体安排员工做这些细致的事情的.比如顾客进门是不是要说句:"欢迎光临"?是用本地方言还是普通话?这些都要看所在环境,店面环境.如果请了个不懂的店长是自己管理,那考虑的东西就多了,不能全都交个别人,一定要边打边像.最主要还是让客人感觉心理舒服.