iso9000质量体系的内容是什么？

千问 · 2011-12-27 02:53:39

ISO9000是ISO/TC176制定的第9000号标准文件。ISO是“InternationalStandardizeOrganization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。因此，综合起来讲，ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量体系的管理标准ISO9000系列标准为：ISO9000质量管理和质量保证标准枣选择和使用的导则；ISO9001质量体系枣设计/开发、生产、安装和服务中质量保证模式；ISO9002质量体系枣生产和安装中的质量保证模式；ISO9003质量体系枣最终检验和测试中的质量保证模式；ISO9004质量管理和质量体系要素枣导则。ISO9000系列标准的主体部分可以分为两组：一组是用于“需方对供方要求质量保证”的标准枣9001~9003；一组是用于“供方建立质量保证体系”的标准枣90049001，9002和9003之间的区别，在于其对象的工序范围不同：9001范围最广，包括从设计直到售后服务；9002为9001的子集，而9003又是9002的子集。9000系列标准原本是为制造硬件产品而制定的标准，不能直接用于软件制作。后来曾试图将9001改写用于软件开发方面，但效果不佳。于是，以ISO9000系列标准的追加形式，另行制定出9000-3标准。这样，9000-3就成了用于“使9001适用于软件开发、供应及维护”的“指南”。不过，在9000-3的审议过程中，日本等国曾先后提出过不少意见。所以，在内容上与9001已有相当不同。赞同

千问 · 2011-12-27 02:53:39

前三章自己去了解，虽然不是具体的审核要求，但同样包括了一些基本的原则性东西在里边，请不要忽视。第四章，首先讲的是对组织整个质量管理体系的总要求，这些要求会体现在后续章节的各项要求中，是原则性的东西；然后讲对文件管理的要求，比如文件的编制、审核、发布、保管等等，以及质量管理体系文件的内容要求，因为文件的作用是使整个组织的行动协调一致，所以也在一定程度上代表了质量管理体系。第五章，讲管理职责，也就是对公司领导者的要求；比如最高管理者应当对质量管理体系进行策划，应当制定组织的质量方针和质量目标，应当确保提供质量管理体系有效运行的资源（人的资源、物的资源……）应当组织管理评审，应当任命一个管理者代表来具体负责质量管理体系的相关事宜等；第六章，讲对资源管理的要求，主要分为两部分，一是人力资源，注重于对影响产品质量的人员资质怎么来确定、评价，二是基础设施，主要是针对影响产品质量的生产设备，对这些设备怎么管理，比如设备的购置，验收，维修，报废等，但更重要的是对设备精度和偏差的控制；第七章，讲产品实现，首先讲的是对实现这个产品在策划这整个过程（设计、生产、交付）上应当满足的要求，然后讲与顾客有关的过程，重点在于要弄清楚顾客对于产品的要求（包括了质量、数量以及交期），评估组织自己满足顾客要求的能力是否充分。再对产品设计的过程做出了具体要求，比如从各个阶段的验收和评价到最终的批量生产，再讲对影响产品质量的原材料的采购怎么控制，重点在于确保采购原材料是合格的，满足产品质量要求的，然后讲了对具体的生产过程应当进行控制，最后讲到对检测产品的监视和测量装置（具体的说就是指量具，检具某些仪表等等）必须经过有资质的实验室检定，并按要求进行管理，如果自己有校准资质或是自制的独有检具等，自己也可以自校，但必须规定自校的标准和方法。第八章，讲监视和测量。监视和测量包括两个方面，首先是对产品的监视和测量，既对产品的检验，然后是对过程的监视和测量，虽然标准说了是整个质量管理体系的过程，但个人理解应当更偏重于对生产过程的过程能力进行监视和测量。然后讲到了对质量管理体系内部审核的要求，大致就是要有有资质的审核员，要定期进行内审等等。再就是对运营中，或者内外审中发现的不合格要进行纠正和预防，最后提到了持续改进。上面大致就是ISO9001的内容了，不过只是凭记忆写的，如果要仔细了解，建议买一本标准或者参考书，这样才能更加系统的熟悉和了解。赞同

千问 · 2011-12-27 02:53:39

很简单，PDCA循环、过程管理赞同

千问 · 2011-12-27 02:53:39

去看下ISO9001的标准内容赞同