【申诉】【求助】国美还能行不？

显示全部楼层 · 2021-1-8 02:09:06

9月11号在国美在线，天耀电脑专营店买了一部三星平板电脑，发货回来后，发现机器右下角有做工问题，上边也没有压紧，刚打开快递就在网上联系商家想换货，商家直接以外观问题不是质量问题为由拒绝了我，很无奈，就在正和商家联系的时候，机器自动关机了，屏幕一会黑一会白，我赶紧又联系商家机器内部也有问题，商家直接终止了对话并且屏蔽了我的消息，无法联系…很生气，联系了国美客服，等到客服回电话说商家给我补开发票，让我拿到当地三星售后去检测，检测报告说质量问题就能退换，(当时买的时候勾选了要求开发票，但就没给开，现在说要补开发票…)心想邮回去也得等，就同意商家补寄发票去三星检测，到了售后，售后竟然说外观有问题的机器一律不给检，即使内部系统也有问题也不给检…申诉还要有盖章的三包卡(当然这个卡买时商家也没盖章)，回来向商家要三包卡，商家又直接屏蔽了我的消息，很生气，为自己的订单评了差评想提醒商家，没想到，差评竟然显示不出来！！我说我买的时候看评论都是好评呢，差评不让评你还设置评论干嘛啊？又找到国美客服，客服沟通后，因为当地三星售后不给检，我邮回去让商家去检，检测有问题给换，邮回去后，昨天联系商家，商家竟然说，机器序列号与包装不一致，包装是他们发的，机器不是…！？难不成是我有意调包在这儿胡闹？？简直了，敢问商家这问题怎么层出不穷，能不能为我解决问题？国美客服一打就是“好的，24小时回复你”想一直拖到超出15天就不管了是吗？我只是普通消费者，第一次在国美买东西，感觉好坑，是国美不行还是三星不行？
　　

千问 · 2021-1-8 02:09:06

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千问 · 2021-1-8 02:09:06

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千问 · 2021-1-8 02:09:06

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千问 · 2021-1-8 02:09:06

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