淘宝如何防止买家恶意退款？

显示全部楼层 · 2010-11-22 09:22:26

比如我是卖家，卖了一个东西，然后我是同城送货免邮费的。货送给买家以后，买家又以没有收到货为由要求退款，这时候我手上没有任何证据，如何拒绝退款呢？
仔细看问题啊。。。同城送货，不走快递的，如何防止恶意退款呢

千问 · 2010-11-22 09:22:26

买家要求退款只是提出申请，并无法强行退款。你在发货前，必须跟买家确认好收货方信息（包括收货地址，收货人姓名和联系方式；发货时，必须将快递的单号记录下，填到他买的宝贝信息里。这样双方都能在网站上查询到快递进度（宝贝当前在哪里）。然后你点击“已发货”。到时如果买家真的药恶意退款，你可以申请申诉，拿出聊天记录和快递单号并要求买家和淘宝客服一起查询快递进度。如果快递方反映已送达，收货方已签收。那么就一切都明了了。

千问 · 2010-11-22 09:22:26

申请客服介入一下吧，现在一般的人还是比较讲诚信的，不过也有个别的。最好自己多注意，淘宝比较偏向买家的利益。

千问 · 2010-11-22 09:22:26

应该有发货号，和快递公司的收货单啊...申请客服帮助吧...这样的买家真恶心

淘宝 如何防止买家恶意退款？

淘宝如何防止买家恶意退款？