TrackingCustomerExperience:Persistent,Periodic,Pulsed客户体验的追踪：持续追踪、定期追踪、Companiescanmonitorvariouspatternsofinteractionwithcustomerstogainabetterunderstandingofthecustomerexperiencetheyareproviding.Dependingonthepreciseinformationacompanyisseeking,itmaychoosetoanalyzepastpatterns,presentpatterns,potentialpatterns,oracombination.Eachpatternrequiresadistinctmethodofgeneratingandanalyzingdataandwillyielddifferenttypesofinsights.公司可以通过监测与客户多种不同的交易模式从而进一步了解他们为客户提供的体验。根据公司正在寻找的精确信息，公司可以选择分析以往的交易模式、当前的交易模式和潜在的交易模式，或者是多种模式的结合。每一种模式都需要各自独特的方法来产生数据和分析数据，并且会产生不同类别的深刻见解。
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