“玩3G 赢MINI”活动接连欺骗消费者，福建联通诚信遭质疑？！(转载)

显示全部楼层 · 2021-1-8 02:20:56

“玩3G 赢MINI”活动接连欺骗消费者，福建联通诚信遭质疑？！
　　
　　中国企业新闻网讯：4月15日，3G沃先锋“玩3G·赢MiNi”活动在福建省正式启动。此次活动由福建联通携手诺基亚共同打造，活动整体规模大、趣味性强、奖品丰富，投入资金将高达千万，而最炫的看点就是最终胜利者更将开走宝马MiNi汽车。但消费者陈先生投诉称，中国联合福建分公司，在举办的网络活动“玩3G，赢MINI”的活动中一再欺骗消费者。
　　　　一次欺骗，引疑虑
　　　　“玩3G赢MiNi3G沃先锋”有奖活动，登陆活动网站答题或玩游戏等方式获取积分，答题越多积分越高。据活动介绍，获取积分地方法还有：“ 5、体验积分：参与3G现场体验活动可获取红卡3000积分，登录活动网站凭红卡密码即可累积积分。红卡最多累计1次。 ”
　　　　客户陈先生自得知此活动后积极参与其中，在了解过活动的积分规则后仍不知如何参加现场体验，便特地致电联通公司客服咨询，客服人员热情的告知到福州市区各大自有营业厅都是可以参与现场体验活动并拿“红卡”，而当客户到达营业厅后，却又被告知营业厅里没有体验活动也没有所谓的“红卡”可以领，陈先生再度致电客服，几经周折后被告知：“其实红卡并不是所有营业厅都能领的，是有时间和地点限制的，并告知在5月3日会在福州东街东百有场体验活动，到时候可以去那边领取红卡”。
　　　　此时，陈先生甚是费解，也觉得自己受了客服人员的欺骗。
　　　　再次欺骗，怨气起
　　　　看到陈先生略显不满的神情，联通营业厅客服经理忙告诉陈先生，五月三日在东百门口的广场上有场体验活动可以领取红卡。
　　　　对于活动热情高涨的陈先生在当天如约的来到了福州东百，到了活动地点，看着熙熙攘攘的人群却不见联通的活动站点，陈先生疑惑了：“客服人员不是告知20点前活动都有在么？怎么没有看到联通的工作人员呢？难道自己记错了，还是走错了？”陈先生忙拿起手机拨打了联通10010客服专线，客服中心的工作人员表示，客服中心并没有收到任何关于今天在东百广场有体验送红卡活动的通知，无法对此作出任何解释。
　　　　感到二度受骗的让陈先生一肚子不满，对活动产生了很大的质疑，当初的热情也荡然无存。
　　　　闪烁其辞，打太极
　　　　对此，中国企业新闻网多次联系联通福建分公司，办公室人员数次给予统一回复，“这个事情是新闻中心负责，新闻中心会出面解释。”最后，联通福建分公司的一位罗经理回应，这个情况我们有跟客服说了，客服正在跟客户协调，我们会尽快处理此事的。
　　　　截稿前，中国企业新闻网再次向陈先生核实情况，询问事件进展，陈先生表示联通公司跟他来过电话，表示愿意赔偿32元的车费，而他表示不满意这种处理结果后，联通再也没没有跟他联系或给他一个合理的解释跟答复了。
　　　　实地体验，费心机
　　　　为核实情况，记者以消费者的身份拨打了联通10010客服专线，询问“玩3G，赢MINI”活动的积分问题，，客服人员告知记者数种积分方法。当询问如何参与体验活动获得红卡，客服人员表示“可以到联通举行的活动地点参与体验活动，连过三关拿红卡，也可以去索要现场限量派送的红卡。”
　　　　当记者询问：“你们的活动在哪里举行呢？我需要去哪里了解情况？”客服人员就有些含糊其辞：“你可以到网站上看一下活动的《最新公告》，里面会有详细说明。”
　　　　记者立即打开网页，发现在活动首页根本看不到《最新公告》一栏，须登陆后才有一个金黄色的小标识写着“最新公告”四个字，点击后则跳出一个小窗口。
　　
　　　　而且，记者在《公告》中只看见活动变更却未见活动公告。于是，记者再次提出疑问：“我没看到活动情况的说明啊，只有活动变更的告示，能否告知下到底去哪了解体验活动的情况呢？”客服人员反映，他们并不清楚具体事宜，他们能查询到的情况就是活动网站上的那些信息，或许可以到营业厅质询事宜。
　　　　5月9日傍晚，记者走访了联通营业厅华林店和东街店询问体验活动事宜，工作人员表示不清楚具体情况，建议客户到活动网站了解。记者也发现，偌大的营业大厅，只有活动宣传海报，却不见体验活动的活动安排告示。
　　　　此次体验，切身的体验到了陈先生的感慨：“参与个活动真难，领个红卡还难上加难！”
　　　　言行不一，诚信底线在哪里？
　　　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定，“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”
　　　　法律专家表示，此类欺骗消费者的行为，可以依法追究其民事责任。
　　　　陈先生感言，联通公司的这种行为，难免不让人觉得这个活动是否是他们自娱自乐的活动，普通消费者根本就别想参与，更别说得奖了。且不说法律责任，就福建联通一再欺骗消费者的行为，实在让人心寒。这般言行不一，企业的诚信底线在哪里？！

千问 · 2021-1-8 02:20:56

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千问 · 2021-1-8 02:20:56

LZ是枪手！移动的？电信的？其实移动10年赚4000亿更黑！