在淘宝上购物退货后支付宝把钱扣走了，怎么办？

显示全部楼层 · 2011-12-30 01:30:59

我在淘宝上买了衣服，觉得不满意，和卖家协商退货，卖家同意，然后把东西寄出去了，后来我忘了叫卖家延长付款时间了，支付宝直接把钱扣走了，怎么办？没有保存和卖家的聊天记录。

千问 · 2011-12-30 01:30:59

首先联系卖家，看看卖家怎么说，一般正常做生意的既然已经答应退货了就不会反悔的。如果卖家担心卖家反悔，可以先委婉的问一下，例如：你们同意退货了，我已经把商品寄回了，货款的事怎么办？看看卖家的回答，如果得到肯定的回答，那就没有问题。假如卖家说没有同意的话，就有点麻烦了，关键是你没有保存聊天记录。其实退货的原则不是说一下就可以的，在申请退款那儿需要，首先退款才能退货的，并且可以提交退货的快递单号，随时可以查看快递的情况。你手里有快递单号，可以查看退货的物流情况，记好单号，打电话给淘宝客服寻求解决办法，一般淘宝客服会首先保护买家的利益的。追问虽然没有聊天记录，但那家店是有7天无条件退货的啊

千问 · 2011-12-30 01:30:59

先联系一下卖家，看看卖家的态度，一般正常的卖家是不会因为这点小事计较的。你有没有聊天记录，他们是不知道，现在主动权还在你手里，先试着联系一下吧！没事的！

千问 · 2011-12-30 01:30:59

不管怎么样，首先错在你不懂怎么个退货程序，二是错在卖家没有提醒你申请退款。其实退货退款有两种方式：一是申请退款，等卖家同意，然后你就寄出去，他们收到了，确定就可以到你账上了。二是可以和卖家协商好，你把衣服寄给他们，你确认收货后（也就是你的钱到他们账上厚）他们也收到货后，让他们把钱直接转到你的支付宝账号上就行了。但这个前提必须是卖家是个守信用的人。那你现在唯一的办法就是和卖家协商了。但千万别说没有聊天记录。告诉他们，你相信他们，毕竟有聊天记录在那里。。。如果遇到没有诚信的，那只能自认倒霉了，最多给他们一个差评，狠狠地骂一顿了，呵呵。。。祝你好运！赞同