我是淘宝卖家,淘宝上货到了买家手里，可是之前他点了退款，退款成功了。如何拿回属于卖家的钱呢？

显示全部楼层 · 2011-4-11 17:53:11

很郁闷，因为搬家，装修店面，淘宝上发了货，可是被买家说我们天天不在线，没有回应，退货了。忙完几天后，货到了买家手里，可是钱确被淘宝自动退款了，高手，我该如何才可以要回自己的淘宝上的钱呢？弄得真是货财两空呀！烦烦烦！请高手指点！

千问 · 2011-4-11 17:53:11

您的退款流程好像搞错了。买家没有收到货，你怎么能同意退款呢？现在只能要求买家把货寄回，或者留货打钱。实在不行只能要求淘宝客服介入。不要紧，物流那里有他签收信息，不怕他不认账。

千问 · 2011-4-11 17:53:11

你是卖家还看规则吗？问问店小二。

千问 · 2011-4-11 17:53:11

打电话给淘宝客服~

千问 · 2011-4-11 17:53:11

现在只要买家申请退款如果在期限内你没处理就默认同意了到时间就自动退给买家了东西在买家手里你只能和买家协商了不行就找客服处理吧

千问 · 2011-4-11 17:53:11

淘宝有超期自动退款功能的你应该是有些日子没上勒吧淘宝就默认退款掉了建议你双管齐下和买家尽量沟通同时咨询淘宝客服一般如同QQ号被盗取一般只要有充分证据（包裹单等）卖家是可以申请淘宝维权的祝你好运~！