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润滑油销售员在销售过程中 遇到突发情况怎么办

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查看11 | 回复4 | 2011-4-15 10:29:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
只能随机应变了！首先你得充分了解你的产品，做到能够关于产品知识的任何问题都能回答！如果真遇上自己无法解决的问题，那就先稳住客户情绪，然后用表示能够理解的语气说：我马上向经理反映这个情况，然后立马给你一个答复！然后挂电话，好好想清楚这个问题，找上级也好，找资深同事请教也好，以最快速度找到确切的答复然后再回客户电话！
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千问 | 2011-4-15 10:29:57 | 显示全部楼层
什么样的突发情况，实在不明白就给研发单位的人打电话，专业问题专业解答
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千问 | 2011-4-15 10:29:57 | 显示全部楼层
随机应变
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千问 | 2011-4-15 10:29:57 | 显示全部楼层
？那种情况
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