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用公共关系的知识进行案例分析在一化工厂里工人们开始接卸二氧化硫运送槽车，突然接管发生泄漏，30分内200

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1 | 2011-4-20 19:00:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

、（1）果断采取措施有效制止事态扩大，积极抢救中毒者，把伤亡控制在最低限度。（2）情况调查、收集信息。应立即组织人员，了解危机事件的各个方面，收集危机事件的综合信息，为处理危机、制定相应政策、采取对应措施提供依据。（3）成立处理公共关系危机的专门机构，制定处理公共关系危机的基本方针和对策。（4）确定新闻发言人，由新闻发言人对公众和社会各界公布真相。（5）迅速、扎实、全面开展工作，安抚好受害者。给受害者以安慰和同情，并尽可能提供所需的服务，作好善后处理工作。（6）认真做好检查，切实改进工作。应及时总结经验教训，采取有效改期措施，避免类似事件的发生。

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