我去学校面试如果老师问我和社区服务管理、物业管理相关的内容我该怎么回答？

显示全部楼层 · 2011-4-17 15:48:29

因为我去的上个学校报考的是市场营销，老师就问我，如果和顾客发生纠纷怎么解决

千问 · 2011-4-17 15:48:29

首先是以客为尊，多听少说；然后认真听取顾客的需求，最后分析解决办法。不轻易承诺顾客，但一定要让顾客相信你能帮他沟通和处理相关合理需求。这个问题与物业管理没有太多区别，只是与服务的心态和服务技巧有关，服务都有一个相同的道，就是想尽一切办法让顾客的合理需求得到满意的解决效果！祝你好运！

千问 · 2011-4-17 15:48:29

如实回答，知道就说知道，不知道就说不知道实话实说是解决问题的最好办法