请问怎样投诉凡客诚品网站啊？我办理了退货，把货寄过去签收过后都两周了，打了好几次客服都没有收到退款

显示全部楼层 · 2011-4-23 15:59:20

怎样才能让凡客诚品知道他们的退换货服务有多差？

千问 · 2011-4-23 15:59:20

您不要太担心这个事情的，我也遇到过您这种问题，也是很久才收到退款，打过电话区咨询过，客服说是因为退货的程序比较复杂，首先物品要快递员把货送回到送出的仓库，因为凡客诚品全国的仓库很多，他发货一般是从离您最近的仓库把货发出，但是如果离您最近的仓库没货的话就要从其他的仓库发货了，退货也是一样的，从哪里发出退回到哪个仓库，这个如果远的话也是要一定的时间的，再者入库之前要经过一系列的检查，看物品有没有什么地方破损，其他一些细节的地方有没有问题，确认好之后入库了，最后才能给您办理退货手续，这个钱时先存到您凡客的虚拟账户里然后再取出来，最后再返还到您的支付宝里或者网银里，希望我的回答能帮到您

千问 · 2011-4-23 15:59:20

不用等啊！我推过几次了，都是一手钱一手货的啊。快递把钱给我，我把货给快递，完了。如果真的要投诉，那就12315

千问 · 2011-4-23 15:59:20

我现在也遇到这个情况，15号显示他们已经收到货，但到现在还没入库，客服电话根本打不通。邮件投诉了，对方回复说等待入库，根本就是托词。现在财物两空啊，二百多的鞋再加上贴的运费，关键是很气愤啊。难道就没有办法嘛

千问 · 2011-4-23 15:59:20

315投诉吧，凡客就是一骗子公司，我做凡客联盟开网店卖凡客的被他们骗了好多钱，顾客买了衣服有好多退货不退钱！结果都还是我自己出钱陪给顾客，垃圾凡客，大家以后千万不要买。

千问 · 2011-4-23 15:59:20

打315投诉