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我在拉萨有个宠物美容店,如何进行客户管理!

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1 | 2011-4-28 17:26:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

简单的做个EXCELL表格即可包含以下内容：客户名、客户电话、宠物名、宠物品种、美容历史（记录每次的服务内容及价格，方便价格管理）、客户特殊要求（部分客户提出的特殊要求一定要记住，下次不用TA说你就知道，能很大程度取悦客户）、宠物特殊要求（比如宠物对美容涉及的物品中某种物品过敏）、备注（记录你其他需要记录的东西），等等，你能想到的都做到表格里，方便管理管理软件有很多，没必要去花钱客户多了后，闲下来就翻翻你的记录，翻多了，内容就都记住了

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千问

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