在淘宝遇到了极品卖家，怎么办？！

显示全部楼层 · 2011-4-29 11:36:06

前几天我在淘宝一个ID是sunliang_123的卖家店铺里买了一双鞋，那家店有五钻了，评分也挺高的，有接近4.8分呢，那双鞋子买过的人评价也都不错，所以我才放心地买了，没想到这就是我噩梦的开始！寄过来的鞋子表面有黄斑，鞋内表面大片霉斑！我立刻告诉了卖家，结果他不肯承认鞋子问题的严重性，声称“我卖了这么多双，别人都没问题，怎么就你这双有问题”，可我这双偏偏还真就有问题了，然后他又说“这批鞋子都这样的，要不然不会卖这么便宜”，可是他的商品描述里根本没有这样的提示，现在说也太晚了吧！我以前在其他店里也看过有些所谓的“瑕疵品”，那些卖家都会在标题里提示“瑕疵品，特卖”之类的字样，这样才能让买家预先有个准备啊。估计他自己也心虚，同意全额退款，我要求卖家支付我退货寄回去的邮费，他坚决不肯，我跟他说由于商品质量问题的退货，来回运费都要卖家承担，他却一口咬定退货本来就要买家付款。争执没有结果，我决定先把货退回去，让卖家自己看看鞋子有多少问题，在那个时候我都在把卖家往好的方面想，他一定是发货前没检查之类的，他收到货应该会承认自己的疏忽。可是2天后他收到货没有任何反应，我在退货前就跟他说了你收到货后如果还不肯承担邮费我就直接发起维权投诉了。他一直没有反应，我当天晚上就发起投诉，把自己拍下来的鞋子照片还有聊天记录上传，万万没有想到，卖家连之前承认的问题都一口否定了，他找了一双看起来没有问题的鞋子，拍了几张照片，说那个是他收到的鞋子，根本没有任何问题！还说我从别处拿来的鞋子或者是自己穿过的鞋子拍的照。。。反咬一口说我“无耻”，想要骗新鞋子，还想骗邮费，我真的彻底无语了，这个卖家太极品了！他如果有智商的话，如果我真的想骗鞋子，会把新的又退回去吗？也不知道我有那么神通广大，找到一双一模一样的问题鞋子拍照，然后又把新的退回去，难道不是应该把新鞋子留着吗。。。那样的话我还真是没事找事。。。这说明当时卖家收到货的时候看到鞋子的问题有多么严重，一旦承认了就要再退钱，就准备无赖到底了。我真挺想不明白的，挺大的一家店，连个退货的邮费都不肯承担，还是商品本身有质量问题的退货呢。我以前遇到过一个很好的卖家，收到的鞋子鞋带不一样长，她连照片都没有让我拍，直接退款5块钱让我换新鞋带，这就是差距啊！
为这么个破事已经折腾快一个星期了，投诉到现在都没有结果，客服让我提供卖家快递运单的扫描件，我收到货的时候拆掉就扔了，不明白为什么会需要这个，运单是卖家自己填写的，信息在网上也能查到，我都签收了，还会有假吗。我都不知道怎么办了，拍了照片，上传了聊天记录还不能讨回公道，难道我就该自认倒霉，让那个卖家逍遥法外吗？听朋友说淘宝都是偏向卖家的，看来的确是这样的。我现在要不要邮费也无所谓了，只求能让这样的无良卖家得到应有的惩罚，可是淘宝真的让我很失望！
店里主营的是卡莎布兰卡、淑女屋、自然元素品牌的服装，所以在淘宝上要买这些牌子的衣服千万不要到这家店！在这里也算是给大家提个醒了！
。。。我什么时候贪小便宜了？

千问 · 2011-4-29 11:36:06

亲,理解你的心情.我给点我的建议.你看看对么1.签收的时候看看.如果不好,那么当快递的面拒收.或者让快递给你做证明2.签收了发现东西不好,和卖家沟通.上传物品的照片,一般大的质量问题照片就能看明白(相信买家不是故意要找个一样的东西.卖家也不是故意.毕竟做这样的时候浪费多少精力啊.不值得)3.关于退换货,这个时候记得千万不能盲目的就把东西退回去.一定要和卖家沟通好.他同意退货之后,你在后台申请下退货,并输入快递单号.那样的话后面也好沟通了(退一步讲.卖家不同意退换货什么的,也可以申请维权的.)总之一切一沟通为主吧

千问 · 2011-4-29 11:36:06

淘宝好买家爱还是很多的，现在好多人买东西都直奔大店或者信誉高的店铺，其实殊不知信誉是可以刷出来的，好多店家在做实物交易之前都是用虚拟刷信誉的。。。呵呵，在我看来还是小店比较靠谱，他们会真诚的对待每一个顾客，相对珍惜些吧，也不是说所有的大店都不可靠，毕竟人家信誉高，顾客多，也是很有实力的。。在网上买东西最主要的还是看自己的判断吧，看不见摸不着，碰上好卖家还是很