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中国移动客服电话前加拨区号要收取长途漫游费，有几个知道？

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0 | 2021-1-8 03:18:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

我是中国移动的客户，号码归属地在成都。在北京打中国移动客服电话，为了修改套餐加了成都的区号028打回成都。中国移动公示拨打中国移动客服电话是免费的。并没有明确公示客服电话在加区号的情况下要收取漫游费。违反了新消法。并且误导了消费者，让消费者认为拨打中国移动客服电话免费。加区号拨打中国移动客服电话打到区号所在地也是拨打的中国移动客服电话，同样打的是客服电话。不加区号免费，加区号就收费。中国移动没有明确的告知消费者，客服回访人员在解释的时候只说移动公示的中国移动免费客服电话是10086（我认为这个也有两个意思，一个就像客服人员说的，只有打10086才是免费的，另一个意思是让消费者知道客服电话的号码是拨打10086）还说中国移动没有明确的说中国移动客服电话前面加区号就是免费的。这种不负责任的解释欺骗了消费者。没有明确公示中国移动客服电话前面加拨区号要收取漫游费，违反了《新消法》。

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