我是一个珠宝店的营业员

显示全部楼层 · 2008-6-4 22:44:52

很烦恼，做这一行好象是靠运气的，一天站十几个小时，一天下来要是运气好遇上的客人随手都会捡上千元的珠宝，就好象暴发户一样，有些客人不管怎么样磨蹭，都会买几十元的珠宝；要是运气不好时，站一天连一个几十元的珠宝也卖不出去！！曾经有试过四五天一件东西也没卖出去，被店长训了一顿，我说是运气问题，她说这与技巧有关，不关运气问题！过了好几天我一天卖了两千的珠宝，有人说我很厉害，店长就说我是因为运气好！！！有谁可以告诉我到底是运气问题呢？还是技巧问题？如果是技巧问题，如果是客人没有买的心态，又该怎么样说呢？？？

千问 · 2008-6-4 22:44:52

首先你的店长太不知道鼓励人了，我觉得是有一点运气成分，我是同行,如能待客以诚、待客似友是最好的提升销售，建立人脉的好办法。一味的想者掏顾客口袋的钱，纵使今天成交，不要想回头客的生意了。曾经一位来我店逛逛的顾客，刚到就突发胃疼，我们赶紧请他在沙发上休息，并且立即去药房买了胃药，端上热水，精心照顾，等他缓过来之后，挑都没挑，说：“就买你家的”，成交了6000元。这种情况你也许会说太偶然了，可是只要一心站在顾客立场着想，终会有你得到报偿的时机。比如顾客戒指要改圈，负责改圈的不在，一般营业员可能会说：“明天来吧”或说“到xx店去，我们今天修利师傅不在”，让顾客再跑一趟。而我决不会让顾客劳累，会亲自跑到其他的店（连锁）去为顾客改。甚至于调解小夫

千问 · 2008-6-4 22:44:52

楼主您好，销售技巧说白了是一种长时间养成的销售经验，无论珠宝行业中从事的是何种职业，技巧的养成并不是可以通过一节培训课就可以养成的，作为终端的销售人员，个人的素质以及与消费者的谈吐是决定性的因素，很多客户是首先接触到你的人继而通过销售人员的解说从而了解到产品，能否购买直接取决与个人是否通过语言的魅力激发起客户的购买欲望，这一点是非常重要的。正应了一句话：酒逢

千问 · 2008-6-4 22:44:52

呵呵，应该说都有关系了每天来多少人，这些人抱着什么样的心态来买，是随机的，因此，有偶然性，也就是运气问题当然，技巧也很重要了，就是如何揣摩顾客的心思，了解他到底想要什么；另外，也需要耐心一些，顾客想要什么，勤快些找，我去买东西的时候，有的营业员很耐心，愿意多找，也就找到了我想要的东西了，有的很不耐烦，直接就说没有，那生意自然就做不成了

千问 · 2008-6-4 22:44:52

如果你想要做好销售工作，三个字，勤，稳，运。勤是要你主动的微笑，来的客人，你不要管买什么，只要去服务好就有收获。稳是要你什么时侯都保持信心，保持服务热情，运是我最后送你的一个字，也是精髓。你做业务员是做不出来的，要进升，要去成为主管，成为经理才行。不是叫你去和你的经理竞争，而是要让他看到你的这几方面。最后，我想告诉你，你一天几千元的销售额，我都不知道怎么说。

千问 · 2008-6-4 22:44:52

我和你是同行，要有信念，我们同事的两个人一班，一个月销售额是“零”。