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商业银行服务价格今天起调整 消费者发现违规可投诉
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2021-1-8 03:24:19
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央广网北京8月1日消息(记者柴华 青岛台袁娉 山东台于凡)据中国之声《全国新闻联播》报道,从今天起,中国银监会、国家发改委联合制定的《商业银行服务价格管理办法》正式实施,小额账户管理费、养老金账户异地取现手续费等服务项目不同程度被减免。
新实施的《商业银行服务价格管理办法》共对13项业务实行了政府指导价、政府定价。其中,针对此前备受争议的小额账户管理费,新规指出,除信用卡客户外,对于银行客户没有享受免收账户管理费和年费的,银行应当根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费的账户,包括小额账户管理费和年费。
同时,根据新规,离退休人员个人基本养老金账户每月前两笔且每笔不超过2500元的部分免收本行异地取现手续费。这意味着候鸟式养老退休人员,每月将可在异地本行免费领取5000元的基本养老金。
中国邮政储蓄银行个人金融部副总经理刘鑫:客户在前台或者是ATM每个月取现2500元以下,每个月享受两次免费的优惠,异地取现两次优惠。这个系统现在来说就是可以用了。
至于个人客户使用频率比较高的个人本行异地转账汇款、个人跨行自助渠道转账汇款等服务项目,此前工、农、中、建、交五大行有按照每笔1%收费的情况。而新规实施后,个人异地本行取现手续费每笔不得超过取现金额的0.5%,最高收费50元,个人现金汇款手续费等也按相关标准下调。记者了解到,五大行已经在第一时间修改并公布新的收费价目表。
中国社科院金融研究所银行研究室主任曾刚:最大的亮点就是把不同的收费进行区分,有些是我们老百姓日常生活中每个人都会用到,带有普惠金融性质的,由发改委这样的价格部门来进行限定。那么对另外一些市场行为,那么这些还是由市场自行定价。
此外,新规对于银行服务收费的透明化提出更高要求。值得注意的是,银行为客户提供账户变动短信提醒服务并收费的,新规要求,应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约;未与银行客户签约的,不得收费。中国银行业协会专职副会长杨再平表示,此举意在保护消费者的知情权和选择权:
杨再平:给消费者以更大的知情权和选择权。就是在银行的服务上它必须要告知消费者,这一点是规定动作,所以他有知情权,然后有选择权,你不能忽悠我。
《商业银行服务价格管理办法》的实施,意味着普通消费者今后将可以花更少的钱享受银行服务,对此,各地银行是否已经开始落实?hunantaier.org如何确保监管部门的“以人为本”新政不走样?
随着新的银行服务价格管理办法生效,多数银行已经在各自网点贴出调整后的收费价目表,以便消费者进行查询,明白消费。不过本台记者在各地探访过程中却发现,仍然有一些地方银行业务人员对此一无所知:
业务人员:这块儿我们通知还没下。
业务人员:这个收费挺敏感的。
业务人员:目前我们电话系统还是没有接到通知说这个账户管理费会有变更的。
记者:咱现在柜面跨行转账是什么费用啊?
工作人员:封顶的话是200.5元。
工作人员:没说费用要降低啊。
据了解,针对新版《商业银行服务价格管理办法》的落实工作,各地银监局近期都将展开相关检查工作,督促各家银行及分支机构切实做好相关调整。
云南银监局局长王朝弟:收费和服务要质价相符,对质价不符的一律以乱收费(处理)。要求银行要无条件对相关责任人按照规定问责。对情节严重、影响恶劣的我们要追究行长或者分管行长的责任。
统计数据显示,xuezuan315com.cc截止今年2月,发改委经过8个月的专项检查,已经对64家银行分支机构的违规收费行为进行处罚,罚款总额8.25亿元。
业内人士建议,市民在办理相关业务时,如有疑问,可拨打经办银行总行客服热线进行咨询。银监会则表示,鼓励消费者对商业银行服务价格违法行为进行监督,如果客户发现侵权情况,可向银监会投诉或采取相关法律措施起诉。
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