苏宁易购，劣质空调安装，粗俗维修人员，空调装废了报修不能我该怎么办？

显示全部楼层 · 2021-1-8 03:24:19

我去年五一在苏宁易购购买松下1.5匹变频空调，安装时我要求按规范抽真空安装，师傅才下楼拿了真空泵，但是抽真空只用了20多秒，我当时不太懂，只是疑问怎么这么快，师傅说压力表到0就行了。
　　安装验收只觉得有凉风就没太在意，当时房屋在装修，两个月后才初次使用空调，即时问题出现，夏天户外32度左右时，室内降到28度要吹4个小时，空调基本无法保持在设定温度，制冷效果差，进出风温差只有7.5度，出风口温度在20度上下，当时我不知原因，但是由于已经过了退换期，便打苏宁易购客服电话报修，前后折腾了一个多月，从夏天到秋天。

　　第一次报修，维修人员摸了一下蒸发器是凉的就判断空调没问题，说了一堆诸如“变频空调都不冷”、“国家规定空调温度不许低于26度”、“空调太冷是犯罪”之类的话后便离开。
　　第二次报修，维修人员电话联系时说：“你们小区空调位置设计的不好你去找物业，不要找我们！”“我是修空调的又不是帮人开窗户的！”“你自己去找人开空调外机位的百叶窗！”等等话后表示不愿意来。后来在我再三要求下，才同意派人来看，但判断依据还是用手摸，之后随便填了我的温度计和他自带的温度计上的几个数字说空调是好的便离开（房间边角的温度并不是回风温度，而且两个温度计误差很大。）。
　　第三次保修，维修人员电话说：“你不要再找客服了，你家我是不会去的！”之后挂断电话，也没有来，我又打电话给苏宁易购客服报修，讲述维修人员态度恶劣而且不愿意维修的情况，客服表示同情，但并未告知投诉渠道，只告诉我再给我找一个师傅。
　　第四次维修，已经是九月，接到维修人员电话说“现在天不热了，不急着用的话就下次再说吧。”
　　去年九月，因为天气转凉，空调暂时用不到，而保修过程困难重重，实在疲于应对，自己也有很多事要做，最后不了了之，直到今年夏天，我的空调这一年都是废的。
　　无论是感官，实测温度，还是根据温湿度和额定风量用软件计算出的焓值和制冷量，都证明空调绝对是不正常的。因为是高层小区，空调机位位置设计的陡峭，苏宁维修人员以各种理由推脱不愿维修，个人素质和职业素养均无法让人接受，判断变频空调好坏不锁频测试，不测量电压，更不愿意出窗测量冷媒压力，仅仅靠手摸是冷的就说没问题。
　　我一直以为空调是抽真空安装的，所以一直不知道空调问题出在哪，而直到最近不断补充变频空调知识后我才知道，安装人员当时根本就“没有抽真空”，因为“压力表到0”只是刚刚负压，负压和已经把空气抽出是两回事，几乎所有厂家都规定抽真空要在压力表到-0.1mpa时开始，抽15-20分钟以上才可以，安装人员只抽了20秒就结束，是因为觉得到0mpa就可以了，而20秒是不可能抽出管内大部分空气的，事实上管内空气根本没有被抽出，我的空调用行内话说就是“装废了”。
　　不抽真空，空调轻则损失30%以上制冷量，重则直接报废。有人也许会说别人不抽也没损失这么多制冷量，那是因为别的“没有抽真空”的情况，其实大部分是用了排空法，此法操作节省时间但并不合规范，只要用户不要求，安装人员多用此法，虽然可能会损失少量冷媒，但相比抽真空，也不过是制冷稍微差那么一点点而已。而我的机子却既没有抽真空，也没有排空，管内空气完全和R410A冷媒混合。不仅制冷量损失，还有很多其他危害，如冰堵，管压增高，电压增加，置换铜，耗电量增加（我的这台变频空调现在基本是1小时1度电），损伤压缩机，寿命缩短等各种问题，更可怕的是并没有真正完美的补救方法。
　　我在这件事中，遵守保修规则，从没提过不合理的要求，可是不说保修，连想判断一个机器问题在哪都困难重重，我希望有专业的安装人员安装，不用我去学习安装知识自救，我希望安装不当可以被维修人员及时查出不用苦苦求索，我更希望苏宁有专业的维修人员来履行保修义务而不是三流的投机分子，一年以后我才知道我的空调被装废了，我希望换机，可是现在是报修-维修人员不负责的死循环，请问我现在应该怎么办。
　　2013年6月20日

千问 · 2021-1-8 03:24:19

买海尔空调，坏了不换货，我该怎么办？
　　我于2014年3月在苏宁易购买了6台海尔无弗变频空调，4月份安装，安装师傅非常业余，也很随便，没抽真空，之后6月份开始用了2周就坏了1台，还有1台声音特别大，1台不怎么冷。。
　　打4008365365，保修报了1个月才有维修人员过来，我们要求换货（因为是他们安装的责任），客服经理说要先给海尔的售后检测才可以换。
　　检测结果出来，没有抽真空，但是400把问题推给了他们的安装网点。
　　现在安装网点说有抽真空，直接不认，打苏宁易购400电话没用，只是无畏的安慰然后就推给安装网点。
　　因为这个问题已经折腾了够久了，4万多就打水漂了。
　　求助我该怎么办？打315有用吗，安装网点说你去打吧。

千问 · 2021-1-8 03:24:19

咋老百姓就把这些没责任,没担当的大企业,大品牌没办法,就自认倒霉了吗?
　　不!我们要团结起来!
　　我刚买的长虹,怨怨冤冤!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
　　请看我的帖子!!!
　　顶起!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!