移动短信乱收费，请移动给个原因？是移动想剥削人民，还是我钱多送给你移动？

显示全部楼层 · 2012-1-7 03:56:12

问题类型：费用我在20号晚上下班查了话费还有3块多的，21号上班发了几条短信，移动就发信息来说我没话费了，只能接听电话。中午我就在充了20块，然后打移动问原因，下午继续上班，也发了一些短信，总的来说我一天短信不超过100条，移动客服说是6分一条，所以我一天的短信费也就四五块，但是我晚上查话费还有11.8元，我的短信费一天却用了（320--11.8=约11元），我没有打过别的电话的，只是打了移动客服，我看了我手机发件箱加上昨天的也就59条加上群发的也不会超过100条，就算有100条也就6块钱，我怎么就用了11块多的短信费呢？移动，你能告诉我原因吗？

千问 · 2012-1-7 03:56:12

把移动梦网开关关掉、（方法：给人工台打电话）这样可以避免乱扣费、望采纳……

千问 · 2012-1-7 03:56:12

如果不是本人原因的话，很有可能是中毒了。首先先杀毒，如果想彻底，就要格式化，然后装杀毒软件杀毒，最后再打10086转人工服务，将情况告诉MM，并说是不知情的情况下被扣费，如此以来，所扣的费用基本全部返回。（本人因短信上行原因被扣15元全部返回）可以先问客服，扣费记录，这样可以查到问题的根本所在。还有最后可以请求MM关闭梦网开关，可避免日后发生此类事情。但如此一来，你就不能定制一些梦网业务，如QQ会员、红钻等业务。赞同

千问 · 2012-1-7 03:56:12

很抱歉给您带来不便了，建议您先查询一下账单，看看具体扣费情况，也可以查询详单，详单上任何扣费都会有显示，希望你工作顺利，谢谢。赞同

千问 · 2012-1-7 03:56:12

我也是移动的老客户，建议到当地服务厅现场查询，也许会有其它的费用，如QQ的GPRS流量、上网GPRS流量等费用，同时也可以省很多时间。赞同