客户分级称呼

显示全部楼层 · 2008-6-10 16:39:22

我是做销售的，对于客户的称呼，谁能帮我解释一下，详细点的。比如准客户，目标客户，潜在客户等等，他们之间的区别。

千问 · 2008-6-10 16:39:22

准客户：已经确立的客户目标客户：准备攻克的客户潜在客户：有能力有可能购买你的产品的客户，具有发展潜力的大概来说就是这样了。楼上那位说的对，对准客户，可以叫亲切点，态度自然点。目标客户，应该礼节性多点，记住礼貌永远是第一位。潜在客户，态度可以友好自然点。

千问 · 2008-6-10 16:39:22

准客户可以称亲切点的目标客户讲礼节性更多，潜在客户友好点的称呼

千问 · 2008-6-10 16:39:22

这个没有任何定论的，其实最主要的是看你客情关系处理的怎么样，客情关系好的可以称兄道弟，关系处于初级阶段的就只能偏重于礼节性多一点。比喻说：一个客户他只是你的潜在客户但是你关系处的好，当然就可以称兄道弟了；一个客户虽然是准客户但你们沟通的还不是太深入当然只就能用礼节性的称呼啦！