酒店前台的问题

显示全部楼层 · 2008-6-20 17:39:40

酒店前台接待是指在门口站着的人吗？还是在桌台后坐着的？
门口站着的接待人员是什么职位？

千问 · 2008-6-20 17:39:40

你好！酒店前台接待特指在酒店大堂里接待柜台里的服务员，也就是receptionist(前台接待员）。职责是给客人办理出入店手续，外币兑换，问讯等事情。一般都是站立式服务（公寓式酒店除外，可以在台子里坐着，但是遇有客人处于礼貌，也应该站立起来，也就是说在服务过程中应该是站立的，这是对客人的尊重）。顺便说下，正规的酒店的前台应包括：接待，问讯，外币兑换，行李部。但是很多的酒店的这种功能性格局已经打破，有的已经把接待，问讯，外币兑换和行李部合在了一起。为的是方便客人。在酒店门口站着的一般都是行李员，行李员隶属于行李部，负责在门外为客人提行李，叫车，问路咨询等服务。在酒店门内侧也应有门童为客人拉门，开门，不过，忙的时

千问 · 2008-6-20 17:39:40

前台是吧台座着的,门口的是迎宾小姐

千问 · 2008-6-20 17:39:40

是在桌台后坐着的