支付宝退款被拒绝（淘宝审核中

显示全部楼层 · 2008-7-3 11:47:35

大家好，本人是一位平民学生。于高考后6月11日在淘宝购买了一首价值1500元的手机。卖家当时很客气，我也看过他的好评记录，虽然前面大部分都是冲值卡，但我还是相信了他。
大约过了三天手机发到我这，当时很兴奋，就开始玩了下来。卖家催我确认收货，我说在试用两天。但是在晚上我试打电话的时候发现频繁出现连接错误，换了两张sim卡也解决不了问题。开始与卖家联系，与卖家争执。希望可以换货，邮费他掏。他坚持邮费一人一半，我希望能快速解决问题也就自己掏了邮费。由于奥运会不让空运电池，与大约20几号到了深圳（他店）。他和我说他收到机器，我让他延迟下交易时间，他不肯。 25日我突然发现他的taobao 店被查封，我问是为什么。他在QQ里解释说是店铺装修（很白痴的解释），我联系淘宝客服说他们是因为卖翻新手机查封的。我当时就象他们提出退款，他们不同意。还给我家打电话，语气很强硬，还说他们有什么证据，让我的钱永远拿不出来什么的，总之和我买货的时候态度180度转弯。
现在我已经申请了退款，还有3天系统就会审核。我和卖家都上传了证据，我上传的有EMS单子，有聊天记录，还加上了自己的一些说明。他上传了EMS单子，和EMS网站我签收的截图。
我只是担心退款审核的时候taobao会不会偏向他，会不会他的店铺被封对我很有力，我最终会不会拿到钱。1500对我这个学生不是小数目，碰到这样的买家我敢到失望/。请大家帮帮我。3Q
请问大家我现在有这三条证据，可以退款的吧？有效么？
http://hiphotos.baidu.com/pin%5Fc/pic/item/73f5813303ed7156ad4b5f84.jpg
http://hiphotos.baidu.com/pin%5Fc/pic/item/106de00ef06721f236d12297.jpg
http://hiphotos.baidu.com/pin%5Fc/pic/item/a49889c83cfe69027f3e6f84.jpg
现在出现了一个新问题，淘宝联系我，说卖家收到的机器磨损很严重，不准退款。可我是不到24小时就去EMS退款了，根本不可能磨损啊。我是看着EMS的工作人员将机器包裹的很好。纯属诬陷。

千问 · 2008-7-3 11:47:35

1。如果是因为宝贝质量要求退款，而卖家不同意，建议您可以申请退款同时通过留言或退款路径提供有效凭证，小二会第一时间帮您跟进退款的。2。如果通过支付宝交易，请先立即申请退款，并请和卖家协商，如果协商无效请您通过退款中上传凭证入口或者留言方式提供发货单、对方签收单和商品描述与实物不符以及旺旺聊天记录的截图等相关凭证，淘宝网会作出相应处理。在此期间请务必关注退款超时期限，以免超时！了解退款状态的说明：请登陆支付宝客服中心首页>>交易规则与协议>>交易规则>>超时规则进行查询你提供的证据可以退款的了。。没问题的，不用担心，不过要注意了解退款状态。

千问 · 2008-7-3 11:47:35

按照正常的公正处理，你是完全可以拿到退款的。你提供了要求退货且卖家同意的聊天记录（但如果你上传的非旺旺聊天记录，效力会大打折扣），也有退货的EMS单据记录；虽然对方提供了你签收的记录，但这只能说明你收货，不代表你没有退货。在淘宝购物，尽量使用旺旺联系，如果对方不愿意使用旺旺联系，或者不愿意使用支付宝，十有八九是有问题的。作为正常卖家，拒绝两者

千问 · 2008-7-3 11:47:35

如果淘宝实在处理不好的话报警吧，网络110，卖家在注册店铺的时候用的是自己的身份证，是真名真姓的，而且在发货给你或者你换货回去时有他的地址，如果在淘宝处理不通的情况下就去报警吧，在卖家不换货给你或者根本不发货给你或前两者不进行也不退款的情况下，卖家这样构成了诈骗罪，警察分分钟可以抓他并帮你讨回利益，既然已经投诉了就要密切关注卖家的答复，随时准备好传送新的证据

千问 · 2008-7-3 11:47:35

放心吧，可以拿到退款的，淘宝现在的卖家很复杂，有很多这种骗子还很嚣张，以为威胁别人或者用一些小手段就可以骗钱。淘宝这么多年了，网站制度还是比较成熟的。你有聊天记录，有快递单据，还有你退货他签收在ems都会有记录的，并且他的店被查封，你们的交易金额只要你没点确认收货这笔钱就会暂时被冻结的，淘宝没有查清楚前这笔钱会很安全。他已经有销售翻新机的不良记录，而且你又有

千问 · 2008-7-3 11:47:35

你多于客服联系说话别太软别也太硬把意思说明白你如果没通过审核就打客服我在淘宝买东西就是相信这没骗子
可淘宝要什么身份正什么都要到最后都追不回退的钱这怎么行淘宝买东西都这样我因为想买刷QQ软件被骗了300多现在也懂了买现实东西最好买四钻一直卖一类东西的很多刷信誉的然后卖贵重东西开店都需要银行卡和

支付宝退款 被拒绝（淘宝审核中

支付宝退款被拒绝（淘宝审核中