在淘宝怎么退东西

显示全部楼层 · 2012-1-11 06:35:33

我在商城买的，出了5毛钱的保险，来回运费还需要我出嘛？？？？？？？？？我怎么给他寄回去？？？？？？？？？

千问 · 2012-1-11 06:35:33

问卖家赞同

千问 · 2012-1-11 06:35:33

如果是质量原因，是卖家出。如果是你自己原因，比如说不喜欢，退回去的邮费是你出，申请退款时也只能申请商品的金额，不能退包括邮费的全部金额。你买了保险，退款成功后的几天，保险公司会给你赔几元钱，打到支付宝账户。赞同

千问 · 2012-1-11 06:35:33

你好，你在淘宝买的东西，买的时候你的淘宝账户里应该有与他们的联系方式，你最好电话与他们沟通，运费是可以进行沟通的，看具体的沟通结果。如果是东西出了问题，你把递快递的运单复印件与退的物品一起寄过去，要求退货，应该是没问题的，但是运费大部分还是要自理的。赞同

千问 · 2012-1-11 06:35:33

你买了保险，退款成功后的几天，保险公司会给你赔几元钱，打到支付宝账户。申请退款时也只能申请商品的金额赞同

千问 · 2012-1-11 06:35:33

交易进行中买家申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

千问 · 2012-1-11 06:35:33

协商赞同